FAQ Drive Coach

Der Drive Coach ist eine Funktion in der Smile App. Der Coach zeichnet deine Autofahrten auf und bewertet diese anhand vier Metriken (Beschleunigung, Ablenkung, Geschwindigkeit und Bremsverhalten). Nach jeder Fahrt erhältst du deinen Trip Score und einen Tipp vom Coach, was du bei der nächsten Fahrt noch besser machen kannst. Die Scores aller Trips zusammen ergeben deinen Drive Score. Mit dem Drive Score kannst du dich mit anderen Coach Usern von Smile messen. Du erhältst wöchentlich eine Punktegutschrift für sicheres Fahren. Je sicherer du fährst, umso mehr Punkte bekommst du.

Achtung: Nur als Smile Kunde mit einem aktiven Vertrag kannst du dir die gesammelten Punkte auch auszahlen lassen.

Der Drive Coach ist für alle Smile App Benutzer gedacht, die ihr Fahrverhalten verbessern und Punkte sammeln möchten. Bist du sogar ein Smile Kunde mit einem aktiven Versicherungsvertrag? Dann kannst du dir die gesammelten Rewards Punkte bequem via App auf dein Bankkonto auszahlen lassen oder du spendest die Punkte an Viva con Agua.
 

Die Anwendung ist kompatibel mit Android-Software Version 6.0 und höher sowie iOS 11.4 und höher. Was iOS-Smartphone-Geräte betrifft, so ist die Anwendung mit iPhone-Geräten ab Version 5s kompatibel (mit Ausnahme des iPhone 5c).
 

Wenn du den Coach aktiviert hast, spielt es keine Rolle, mit welchem Fahrzeug du unterwegs bist, dein Handy zeichnet die Fahrten auf.
 

Die Smile App kann auf mehreren Handys heruntergeladen und zur selben Zeit bedient werden. Für die Aufzeichnung der Fahrten kann jedoch nur jeweils ein Smartphone verwendet werden, da der Coach nicht zeitgleich auf zwei Handys aktiv sein kann. Das bedeutet, dass der Coach immer die Fahrt des Fahrers aufnimmt, der zuerst einen Trip gestartet hat.
 

Nein, der Drive Coach hat keinerlei Auswirkung auf deine Prämie.
 

Nein, der Drive Coach hat keinerlei Auswirkung auf die Bearbeitung eines eventuellen Schadens.
 

Als Smile Kunde mit einem aktiven Vertrag kann man sich die gesammelten Rewards Punkte via App direkt auf das Bankkonto auszahlen lassen oder an Viva con Agua spenden.

Du kannst den Coach ganz einfach und in wenigen Schritten in der App aktivieren. Der Coach begleitet dich von Anfang an und sagt dir, was du machen musst.
 

Für die ordnungsgemässe Funktion des Coaches ist es zwingend erforderlich, die während des Aktivierungssvorgangs angeforderten Berechtigungen zu akzeptieren/zuzulassen.
Wähle in den Einstellungend deines Handys die Smile App aus und wähle beim Standort die Berechtigung "Immer" aus. Die von der App angeforderten Berechtigungen betreffen nur die reibungslose Funktion des Coaches. Es wird kein Zugriff auf deine Dateien oder persönliche Daten gewährt.

Der Coach benötigt die folgenden Einstellungen, um deine Fahrten aufzeichnen zu können:

• Ortungsdienste: Auf "Immer" setzen
• Bewegung & Fitness: Auf "Aktiv" setzen
• Kompasskalibrierung: Auf "Aktiv" setzen (iOS-Einstellungen > Datenschutz > Standortdienste > Systemdienste > Kompasskalibrierung) 
• Bluetooth (optional): Auf "Aktiv" setzen (nützlich im Falle von aktiviertem Auto-Bluetooth) 

Keine Sorge, es ist sehr einfach, das richtige Setup zu haben! Die meisten dieser Geräteeinstellungen sind standardmäßig eingeschaltet, und die App leitet dich während der Installation an, alle erforderlichen Genehmigungen zu erteilen und die erforderlichen Prüfungen durchzuführen. Wenn du diese Einstellungen nicht änderst, sind also keine weiteren Massnahmen erforderlich.

Der Coach benötigt die folgenden Einstellungen, um deine Fahrten aufzeichnen zu können:

• Standort (GPS) muss aktiviert sein
• Ab Android Version 10: Berechtigung für Körperliche Aktivität auf "Zulassen" setzen.
• Alle "Energiesparmodi" des Smartphones müssen ausgeschaltet sein
• Lese bitte die nächste FAQ über die Akkueinstellungen bei Android-Geräten
  Die App darf nicht in allfällige "Batterie-Optimierungs"-Listen aufgenommen werden.
• Die neueste Version der Google Play-Dienste sollte auf dem Gerät installiert/aktiviert werden
  
  

Keine Sorge, es ist sehr einfach, das richtige Setup zu haben. Die meisten dieser Geräteeinstellungen sind standardmässig eingeschaltet und die App leitet dich während der Installation an, alle erforderlichen Genehmigungen zu erteilen und die erforderlichen Prüfungen durchzuführen. Wenn du diese Einstellungen nicht änderst, sind also keine weiteren Massnahmen erforderlich.

Vergewissere dich, dass du die folgenden Einstellungen übernimmst, da sonst deine Fahrten nicht aufgezeichnet werden können. Hinweis: Die folgenden Angaben können bei verschiedenen Geräten und Android-Versionen variieren.

Samsung:
"Energiesparmodus" des Smartphones sollte "Aus" sein (Einstellungen> Gerätewartung> Akku)
Die App sollte sich in der Liste "Apps nicht optimiert" befinden (Einstellungen > Gerätewartung > Akku > Akkuverbrauch > Akkuverbrauch optimieren - im Menü oben rechts in der Ecke).
Die App sollte sich in der Liste "Nicht überwachte Apps" befinden (Einstellungen > Gerätewartung > Akku).

Google Mobiles:
"Batteriesparmodus" des Smartphones sollte "Aus" sein (Einstellungen > Batterie).
Die App sollte sich in der Liste "Nicht optimiert" befinden (Einstellungen > Akku > Akku-Optimierung - im Menü oben rechts in der Ecke).
Die "Hintergrundaktivität" der App sollte "Ein" sein (Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Wählen Sie die App > Batterie).

Huawei
"Stromsparmodus" und "Ultra-Stromsparmodus" des Smartphones sollten "Aus" sein (Einstellungen > Akku).
"Ignoriere Optimierungen" sollte für die App "Erlaubt" sein (Einstellungen > Apps > Einstellungen > Spezialzugriff).
"Bildschirmbereinigung sperren" sollte für die Anwendung "Nicht schliessen" lauten (Einstellungen > Batterie). Die
Anwendung sollte sich in der Liste der ""Geschützten Anwendungen"" befinden (Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Batterie).

HTC
"Stromsparmodus" und "Ultra-Stromsparmodus" des Smartphones sollten "Aus" sein (Einstellungen > Akku oder Strom).
Die App sollte sich in der Liste "Nicht optimiert" befinden (Einstellungen > Akku oder Leistung > Akku-Optimierung).
Die App sollte nicht in der Liste der "Optimierten Hintergrund-Apps" in HTC Boost stehen (sie sollte für die App ausgeschaltet sein).

Xiaomi

"Batteriesparmodus" des Smartphones sollte "Aus" sein (Einstellungen > Manage Apps > Batteriesparmodus > Keine Einschränkungen / No restrictions). Falls du eine third-party battery optimizer & Memory optimizer (Memory Booster) App auf deinem Handy hast, nimm die Smile App von der Liste, weil sonst die Trip Aufzeichnung gestoppt wird. 

Damit der Coach deine Fahrten korrekt aufzeichnet, ist es zwingend erforderlich, dass du die Ortungsdienste (GPS) sowohl in deinen Smartphoneeinstellungen als auch in der App immer aktiviert lässt, auch wenn du nicht fährst oder die App verwendest/geschlossen hast.

Für Android-Geräte:
Um zu überprüfen, ob der Standort in deinem Smartphone eingeschaltet ist, gehe zu: Einstellungen > Sicherheit & Standort > Standort.
Um zu prüfen, ob die App berechtigt ist, Standortdienste zu nutzen, gehe zu: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Smile > Berechtigungen > Standort.
Hinweis: Die obigen Angaben können je nach Android-Marke variieren.

Für iOS-Geräte:
Um zu überprüfen, ob der Standort in deinem Smartphone eingeschaltet ist, gehe zu: Einstellungen > Datenschutz > Standortdienste.
Um zu prüfen, ob die App berechtigt ist, Ortungsdienste zu nutzen, gehe zu: Einstellungen > Smile > Standort und wähle "Immer".

 

Damit deine Fahrten aufgezeichnet werden, ist es zwingend erforderlich, dass du "Bewegung & Fitness" immer aktiviert lässt, sowohl auf deinem Smartphone als auch in der App, auch wenn du gerade nicht fährst oder die App verwendest.

Um zu überprüfen, ob die App berechtigt ist, "Bewegung & Fitness" zu verwenden, gehe zu: Einstellungen > Smile und schalte "Bewegung & Fitness" ein.

Ja, damit deine Fahrten aufgezeichnet werden, musst du immer angemeldet sein. Die App darf nicht deinstalliert werden. Es dürfen auch keine Änderungen vorgenommen werden, welche die App deaktivieren könnten (z.B. die Einstellungen zur Batterieoptimierung in Android-Geräten aktivieren). Die App darf aber geschlossen bleiben, die Fahrten werden trotzdem aufgezeichnet.
 

Nein, du musst vor einer Fahrt nichts aktivieren oder einstellen. Der Coach merkt nach kurzer Zeit, dass du mit einem Fahrzeug unterwegs bist und fängt an, die Fahrt aufzuzeichnen.

 

Um die beste Qualität bei der Datenaufzeichnung zu erreichen, empfehlen wir dir, dein Smartphone an einem Ort zu platzieren, an dem es stabil bleibt.

Ausserdem empfehlen wir, das Handy während der Fahrt nicht in der Hosen- oder Jackentasche oder einem geschlossenen Fach aufzubewahren. Am besten stellst du das Handy in eine Halterung oder legst es auf den Beifahrersitz. 

Für die beste Qualität der Datenaufzeichnung empfehlen wir, das Smartphone nicht in Taschen, Beutel oder Koffer zu stecken, in denen es nicht ausreichend Halt hat.
 

Die Aufzeichnung der Fahrt beginnt automatisch innerhalb der ersten Minuten und endet ca. 5 Minuten nach dem Ende der Fahrt. Als "Ende der Fahrt" gilt der Zeitpunkt, an dem du das Fahrzeug (mit dem Smartphone) verlässt oder für eine längere Zeit still stehst (z.B. Stau).
 

Nach jedem Trip schickt der Coach eine Push-Nachricht , damit der Trip bestätigt werden kann. Dies ist vor allem in der Anfangsphase wichtig, um das maschinelle Lernen des Programmes zu unterstützen. Dabei kannst du angeben, mit welchem Verkehrsmittel (Auto, Motorrad, Fahrrad, ÖV) die Fahrt gemacht wurde und im Falle von Autofahrten, ob du der Fahrer oder Beifahrer warst.
 

Idealerweise bestätigst du deinen Trip immer gleich nach der Fahrt, damit du es nicht vergisst. Wenn du eine Fahrt nicht bis Ende Woche bestätigt hast, wird automatisch die Empfehlung vom Caoch übernommen.
 

Das kann passieren, wenn man für längere Zeit im Stau steht. Der Coach kann keine Bewegung mehr feststellen und beendet den Trip. Wenn der Stau vorbei ist und die Fahrt wieder eine normale Geschwindigkeit annimmt, beginnt ein neuer Trip. Das hat aber keinen Einfluss auf deinen Score.
 

Für deinen Drive Score zählen nur Fahrten, die du als Fahrer und mit dem Auto gemacht hast. Aus diesem Grund werden alle anderen Fahrten, die
du als ÖV, Motorrad, Velo oder als Beifahrer bestätigst hast, nach 24 Stunden nicht mehr angezeigt.
 

Nein, eine Internetverbindung ist nicht erforderlich, damit die Fahrt aufgezeichnet wird.
 

Ja, um die Zuverlässigkeit der Ergebnisse zu optimieren, werden Fahrten mit einer Gesamtstrecke von weniger als 500 m oder einer Gesamtdauer von weniger als 1 Minute nicht berücksichtigt und nicht gewertet. Sie werden in der Tripliste als ungültige Fahrten erscheinen und nach 24h wieder verschwinden.
 

Es werden immer die letzten 30 Trips der letzten 3 Wochen auf einzelnen Kacheln angezeigt.
 

Wenn du eine bestimmte Fahrt nicht aufzeichnen möchtest, kannst du das Tracking in den Einstellungen der App deaktivieren. Sobald die Fahrt beendet ist, kannst du das Tracking in den Einstellungen wieder aktivieren.
 

Die Aufzeichnung beginnt automatisch innerhalb der ersten Minuten der Fahrt. Der genaue Fahrtbeginn hängt von der GPS-Genauigkeit und der Fahrgeschwindigkeit ab. Versuche bei häufigen langen Verzögerungen folgendes:

• Schalte die Ortungsdienste AUS/EIN.
• Wenn du eine veraltete Version der App hast, aktualisiere sie auf die neueste Version.
  
  

Für Android-Gerät gilt zudem folgendes:

• Vergewissere dich, dass der Batteriesparmodus des Smartphones nicht aktiviert wurde und dass du die App von allen Batteriespar-/Optimierungsverfahren deines Geräts ausgeschlossen hast. Spezifische Anweisungen dazu findest du unter App-Einstellungen > Geräteeinstellungen
• Prüfe, ob eine Batterieoptimierungsanwendung eines Drittanbieters, die du möglicherweise installiert hast, die Funktion der Anwendung blockiert.

Für den Fall, dass das Problem nicht gelöst wird:

• Schliesse die App und öffne sie erneut
• Melde dich von der APP ab und wieder an
• Starte dein Smartphone neu
  
  

Wenn du immer noch Probleme mit der Aufnahme hast, kontaktiere uns bitte unter info@smile-direct.ch
 

Der Unterschied in der Reisedistanz hängt höchstwahrscheinlich damit zusammen, dass die Fahrtaufzeichnung bei beiden Fahrten nicht am selben Punkt der Route begann. Dies lässt sich anhand der Karte leicht überprüfen. Das Trip-Start-Ereignis basiert auf einer Reihe von Faktoren, beispielsweise Fahrzeuggeschwindigkeit, GPS-Signal usw. Dies kann zwar zu kleinen Unterschieden bei der Messung von Fahrstrecken wie der hier erwähnten führen, hat aber keinen Einfluss auf die Gesamtpunktzahl des Fahrers. Ein weiterer Grund kann der Akkuverbrauch sein. Um diesen zu optimieren, läuft die App nicht kontinuierlich im Hintergrund und die Aufzeichnung beginnt, sobald die Fahraktivität erkannt wird. Dies kann zu leichten Unterschieden beim Start der Trip-Aufzeichnung und folglich zu leichten Unterschieden in der aufgezeichneten Entfernung führen.
 

Dies kann an einem vorübergehend schlechten GPS Signal liegen. Versuche, das Handy auf den Beifahrersitz oder in eine Halterung zu legen, damit das Signal nicht gestört wird. 

Falls die Fahrten immer noch nicht aufgezeichnet werden, kontaktiere uns bitte unter info@smile-direct.ch.
 

Die Aufzeichnung beginnt automatisch innerhalb der ersten Minuten der Fahrt, doch der genaue Fahrtbeginn hängt auch von der GPS-Genauigkeit und der Fahrgeschwindigkeit ab. Daher kann es zu fehlenden Fahrten kommen, bei: (1) sehr kurzen Fahrten (2) Fahrten in Gebieten mit sehr geringer GPS-Genauigkeit (3) kurze Fahrten in städtischen Gebieten mit starkem Verkehr und sehr geringer Fahrgeschwindigkeit.

Bei häufigen fehlenden Trips, die nicht in die oben genannten Kategorien fallen, solltest du folgende Schritte befolgen:

• Schalte die Ortungsdienste Aus/Ein. Der Standort muss auf immer eingestellt sein, damit die App deinen Trip aufzeichnen kann
• Überprüfe in den Geräteeinstellungen, ob die App deinen Standort nutzen darf. Für den Fall, dass du die Genehmigung für die App aufgehoben hast, siehst du eine entsprechende Benachrichtigung, wenn du die App öffnest
• Ausserdem empfehlen wir, das Handy während der Fahrt nicht in der Hosen- oder Jackentasche oder einem geschlossenen Fach aufzubewahren. Am besten stellst du das Handy in eine Halterung oder legst es auf den Beifahrersitz.
  

Zusätzlich für Android-Geräte:

• Vergewissere dich, dass der Akkusparmodus des Smartphones nicht aktiviert wurde und dass du die App von allen Akkuspar-/Optimierungsverfahren deines Geräts ausgeschlossen hast. Spezifische Anweisungen dazu findest du unter App-Einstellungen > Geräteeinstellungen
• Prüfe, ob eine Batterieoptimierungsanwendung eines Drittanbieters, die du möglicherweise installiert hast, die Funktion der Anwendung blockiert

Für iOS Geräte gilt zudem folgendes:

• Stelle sicher, dass die Kompasskalibrierung eingeschaltet ist, sonst kann die App nicht alle Sensoren genau aufzeichnen und die Aufzeichnung stoppt
• Überprüfe, ob die Tripaufzeichnung in den App-Einstellungen aktiv ist. Diese Option ist standardmässig eingeschaltet.
  
  

Wenn du nach all diesen Aktionen immer noch Probleme mit der Aufzeichnung hast, kontaktiere uns bitte unter info@smile-direct.ch.
 

In einigen Fällen wurden nach einer Aktualisierung des Betriebssystems des Smartphones Fehlfunktionen der Sensoren (hauptsächlich des GPS) festgestellt. Bitte starte in solchen Fällen dein Smartphone neu, um das Problem zu lösen.
Für den Fall, dass das Problem nicht gelöst werden kann, kontaktiere uns bitte unter info@smile-direct.ch
 

Eine Fahrt wird als ungültig eingestuft, wenn sie zu kurz ist (weniger als 500 m oder 1 Minute Dauer). Für den Fall, dass du häufig ungültige Trips hast, die aber nicht zu kurz sind, versuche folgendes:

• Schalte Location Services AUS/EIN
• Schliesse die App und öffne sie erneut
• Mache einen Neustart des Smartphones.
  
  

Für den Fall, dass das Problem nicht gelöst werden kann, kontaktiere uns bitte unter info@smile-direct.ch
 

Für den Fall, dass dein Smartphone während eines Fluges nicht ausgeschaltet wird, erkennt die App, dass es sich um einen Flug handelt und (a) stoppt jede laufende Aufzeichnung (b) pausiert die Trip-Aufzeichnung, um unnötigen Akkuverbrauch zu vermeiden (App-Einstellungen > Trip-Aufzeichnung). Daher ist es möglich, dass die Trip-Aufzeichnung nach der Landung immer noch AUS ist. Dies ist kein häufiger Fall, dennoch solltest du nach der Landung deine App-Einstellungen überprüfen, um sicher zu gehen, dass die nächste Autofahrt aufgezeichnet wird.
 

Der Drive Coach verhält sich im Ausland genau gleich, wie in der Schweiz. Wichtig: Wenn du in den Coach Einstellungen "Daten Transfer" aktiviert hast, empfehlen wir dir dies im Ausland zu deaktivieren, da sonst hohe Roamingkosten auf dich zukommen könnten.

Bei jeder Fahrt erhält der Fahrer einen Score. Dieser Trip Score wird anhand von 4 Metriken berechnet: Geschwindigkeit, Ablenkung, Bremsen (Bremsverhalten und Intensität des Bremsens), Beschleunigung (Anzahl starke Beschleunigungen und Intensität der Beschleunigung). Die Werte reichen von 0 bis 100, wobei 100 der höchste Score ist. Nach jeder Fahrt erhätst du einen Score für jede einzelne Metrik sowie für den Trip. Dein Drive Score errechnet sich aus allen Trip-Scores zusammen.
 

Die 4 Metriken werden bei der Berechnung des Trip Scores unterschiedlich gewichtet.
 

Der Trip Score bewertet deine einzelnen Fahrten. Für jede Fahrt, die du als Autofahrer bestätigt hast, bekommst du einen Trip Score. Der Drive Score ist der Gesamtwert all deiner Trips und setzt sich aus den anhand der Distanz gewichteten Trip Scores zusammen. 
 

Als Geschwindigkeitsüberschreitung gilt das Übertreten von Geschwindigkeitsbegrenzungen. So genau das GPS auch ist, es gibt immer noch Fälle, in denen die Geschwindigkeitswerte abweichen. Aus diesem Grund wird zu den tatsächlichen Geschwindigkeitsbegrenzungen eine kleine Toleranz hinzugefügt. Der Score wird unter Berücksichtigung der Zeit berechnet, in der du die Geschwindigkeitsbegrenzungen überschreitest und wie weit du diese überschreitest.
 

Durch eine Fehleintragung auf der Strassenkarte kann ein falscher Geschwindigkeitsabzug stattfinden. Fülle das folgende Formular aus, damit wir die Stelle prüfen und eine allfällige Geschwindigkeitanpassung auf der Karte vornehmen können. Danach sollte eine falsche Geschwindigkeitsüberschreitung auf dieser Strecke nicht mehr vorkommen.

Formular: info@smile-direct.ch
 

Als Ablenkung gilt vor allem die Smartphone-Nutzung während der Fahrt. Doch auch das Bedienen elektronischer Geräte wie Autoradio oder Navi und das Greifen nach Gegenständen auf der Rückbank erhöht das Unfallrisiko.
 

Grundsätzlich sind alle Scores über 70 als gut einzustufen. Im normalen Verkehr kann es vorkommen, dass stark abgebremst werden muss. Das kann zu einem Punkteabzug führen, wirkt sich jedoch insgesamt nicht stark auf den Trip Score aus. 

• Hast du ein Elektroauto? Leider ist es so, dass Elektroautos generell schlechtere Scores beim Bremsen / Beschleunigen aufweisen. Dies kann im Moment leider nicht vermieden werden. Wir arbeiten jedoch daran.

• Hast du ein Auto mit viel PS oder einem starken Getriebe? Die PS oder das Getriebe eines Fahrzeuges spielen ebenfalls eine Rolle bei den Scores. Je stärker ein Fahrzeug ist und je schneller es beschleunigen kann, umso schlechter fallen die Scores aus. Der Coach kann leider noch nicht zwischen Fahrzeugtypen unterscheiden.

Der Betrieb der App hat keine Auswirkungen auf andere Funktionen deines Smartphones. Die Verwendung eines Mobiltelefons während der Fahrt erhöht jedoch das Unfallrisiko deutlich und der Ablenkungs-Score verringert sich.
 

Bremsen und Beschleunigen wird anhand von zwei Faktoren bewertet: (1) die tatsächlichen starken Ereignisse, die du ausführst, und (2) dein allgemeines Brems- und Beschleunigungsverhalten während der Fahrt. Dieses allgemeine Verhalten nennen wir "Intensität" (des Bremsverhaltens oder der Beschleunigung), und es kann als niedrig, mittel oder hoch eingestuft werden. Mittlere und/oder hohe Intensität erhöht dein Unfallrisiko und senkt daher deinen Score.
 

Jede einzelne Metrik wird mit einem Score und der entsprechenden Farbe hinterlegt. Der Score liegt zwischen 1 und 100 und bildet die "Qualität" deiner Fahrt ab. Der Kreis um den Score hat eine Ampelfunktion je nach Leistung: 0-40 rot, das kannst du noch viel besser; 41-75 gelb, du bist auf einem guten Weg; 76-100 grün, du hast Ambitionen zum Topfahrer.
 

Mit einem Klick auf die Trip-Kachel. Dort erhältst du vom Coach Informationen über dein Fahrverhalten und worauf du bei deiner nächsten Fahrt achten solltest. Auf diese Weise hast du nochmals eine persönliche Erklärung vom Coach, was bei der Fahrt gut und weniger gut gelaufen ist, damit du dich kontinuierlich verbessern kannst.
 

Du wirst jeden Montag per Push Notification informiert, wie viele Punkte du für die Fahrten der Vorwoche erhalten hast. Die Punkte werden automatisch in dein Rewards-Punktekonto eingespielt.

Achtung: Nur als Smile Kunde mit einem aktiven Vertrag kannst du dir die gesammelten Punkte auszahlen lassen.

Je besser du fährst, umso mehr Punkte kannst du sammeln. Pro Woche sind es aber maximal 60 Punkte.
 

Du erhältst keine Punkte, wenn der Coach bei jeder Fahrt eine der Metriken mit einem Score unter 40 bewertet hat.
 

Falls die Kachel-Anzeige nicht deinen tatsächlichen Tripstatus (Fahrzeug, Fahrer / Beifahrer) widerspiegelt, hast du die Möglichkeit, dies zu ändern. Für den Drive Score werden nur Fahrten berücksichtigt, welche du als Fahrer in einem Auto unternommen hast.
 

Am Ende jeder Fahrt erhätst du eine Trip-Kachel, bei der du gefragt wirst, wie du unterwegs warst. Dort kannst du die Anzeige korrigieren, indem du auf das richtige Icon (Auto, ÖV, Motorrad, Velo) klickst.
 

Durch Sensordaten von deinem Smartphone und Daten aus deinem Fahrverhalten. Wenn du deine Fahrten bestätigst, indem du unsere Einschätzungen annimmst oder änderst, hilfst du uns, deine Fahrgewohnheiten schneller und besser zu erkennen. Auf diese Weise liefern wir dir genauere Ergebnisse und stellen sicher, dass du nur für die Fahrten bewertet wirst, bei denen du der Autofahrer warst.
 

Du kannst jederzeit von Ben nach Mia oder andersherum wechseln, indem du zu den Einstellungen der App gehst--> Smile Coach--> und unterhalb von "Datentransfer" auf "Verwende Mia/Ben als Coach" klicken.
 

Νein, die App deaktiviert zu keinem Zeitpunkt Anwendungen und Funktionalitäten in deinem Smartphone.
 

Der Batterieverbrauch ist ein Schlüsselparameter für jede mobile Anwendung. Wir haben erhebliche Anstrengungen unternommen, um diesen Parameter zu optimieren. Er wurde so konzipiert und entwickelt, dass ein minimaler Batterieverbrauch erreicht wird. Der erwartete Verbrauch ist vernachlässigbar, wenn du nicht am Steuer sitzt (z.B. < 1 % in 24 Stunden) und bis zu 3-5% pro Stunde, wenn du am Steuer sitzt. Zwei Hauptgründe für einen höheren Batterieverbrauch als normal sind jedoch (1) das Hochladen über 3G/4G bei Reisen und (2) die kontinuierliche Nutzung der App bei langen Trips. In diesem Rahmen wird bei langen Fahrten oder mehreren Tagesfahrten die Verwendung eines Autoladegeräts empfohlen.
Für den Fall, dass du einen deutlich höheren Batterieverbrauch als die oben genannten Werte feststellst, wird empfohlen, die App zu schliessen und erneut zu öffnen.
Sollte das Problem nicht gelöst werden, kontaktiere uns bitte unter info@smile-direct.ch
 

In deinen Mobileinstellungen kannst du den Batterieverbrauch der App (a) für die letzten 24 Stunden, (b) seit der letzten vollen Akkuladung überprüfen. Dieser Verbrauch ist relativ zu den anderen mobilen Anwendungen deines Mobiltelefons. Wenn du also in den letzten 24 Stunden nur eine App verwendet hast, ist der Verbrauch dieser App recht hoch.
 

Die App wurde mit dem Ziel entwickelt, den Akkuverbrauch so gering wie möglich zu halten, wenn du nicht am Steuer sitzt (z.B. < 1% in 24h).
 

Nein, die Funktion stammt von Oseven. OSeven ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Fahrverhaltensanalyse und Telematiklösungen spezialisiert hat. Smile hat die meisten Funktionen der Oseven App adaptiert übernommen.

 

Smile ist zwar berechtigt, alle Daten, die von der App aufgezeichnet oder in der Plattform von Smile berechnet werden (z.B. "Primärdaten", "Fahrverhaltens- und Fahrzeugnutzungsdaten"), jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen zu verwenden. Bei der Verarbeitung dieser Daten muss Smile jedoch hohe ethische Standards einhalten und die Privatsphäre respektieren. Zur Datenschutzerklärung.
 

Deine Daten werden auf der Smile-Plattform in der Schweiz und in der EU gespeichert. Zur Datenschutzerklärung.
 

Wir arbeiten mit den vertrauenswürdigsten Technologieanbietern zusammen, um Datensicherheit und Datenschutz zu gewährleisten. Wir setzen alle möglichen Methoden ein, um den unbefugten Zugriff, die unbefugte Nutzung, den unbefugten Verlust oder die unbefugte Änderung der von uns aufgezeichneten und gespeicherten Daten zu verhindern. Unsere hochsicheren Verschlüsselungsmethoden und unsere zahlreichen Rechenzentren der bekanntesten technischen Hosts und Cloud-Anbieter weltweit bieten den maximalen Schutz der erfassten und gespeicherten Daten. Jedes Verfahren, das wir verwenden, steht im Einklang mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) der EU. Zur Datenschutzerklärung.