Wir benutzen Cookies 🍪 um dir die beste User Experience zu bieten. Durch die weitere Nutzung unserer Website stimmst du der Datenverarbeitung zu. Weitere Infos dazu findest du in den Datenschutzbestimmungen."

FAQ
DE FR IT

Datenschutz und Nutzungsbedingungen App

Mittels der von smile.direct angebotenen App (Im Folgenden "App" oder "Smile App") wird bestehenden Kunden jederzeit der Zugriff auf die bestehenden Verträge sowie der Abschluss weiterer Versicherungen ermöglicht.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Präambel

Die SmileApp wird Ihnen durch smile.direct versicherungen, eine Zweigniederlassung der Hel-vetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf, Schweiz ("smile.direct"), gemäss (i) den vorliegenden Nutzungsbedingungen; (ii) der smi-le.direct Privacy Policy; (iii) den smile.direct Hinweisen zur Informationssicherheit; und (iv) den weiteren Bestimmungen gemäss Ziffer 2 zur Verfügung gestellt.

2. Weitere Bestimmungen

Neben den vorliegenden Nutzungsbedingungen finden die jeweils gültigen Bedingungen von Apple Store oder Google Play  Anwendung.

Für die Bezahlung innerhalb der App gelten zusätzlich die Bedingungen von PSP SIX.

Es findet ausschliesslich das schweizerische materielle Recht unter Ausschluss von Kollisi-onsnormen Anwendung. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist ZĂĽrich. smile.direct ist berechtigt, den Nutzer auch an dessen Wohnort gerichtlich zu belangen.

3. Funktionsumfang der SmileApp:

• Einsicht in aktive Verträge und Dokumente
• Einsicht in Rechnungshistorie
• Aktualisierung der Kreditkartendaten (Sofern verwendet)
• Vertragsabschluss
• Schaden melden
• Reward Programm Teilnahme
• Kontaktaufnahme per Telefon, Chat oder E-Mail
 

Teilnahmebedingungen Rewards-Programm

Allgemeiner Teil

1. Grundsätzliches

Das Rewards-Programm wird Ihnen durch smile.direct versicherungen, eine Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf, Schweiz, gemäss den hier vorliegenden Teilnahmebedingungen zur Verfügung gestellt. Zusätzlich finden die jeweils gültigen Hinweise zum Datenschutz und Nutzungsbedingungen der Smile App Anwendung.

Die Teilnahme am Rewards-Programm ist kostenlos. Das Rewards-Programm von smile.direct versicherungen ist ein Instrument, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden für die Weiterempfehlung interessierter Personen mittels Rewards-Punkten zu belohnen. Die vorliegenden Teilnahmebedingungen regeln die Rahmenbedingungen der Belohnung (Rewards-Punkte) für die Weiterempfehlung eines Interessenten (nachfolgend auch „Geworbener“ genannt) durch einen bestehenden Kunden (nachfolgend auch „Werber“ genannt) von smile.direct versicherungen.

 

2. GĂĽltigkeit und Ă„nderungen der Teilnahmebedingungen

Die vorliegenden Teilnahmebedingungen sind gültig ab 01.05.2020 und ersetzen alle früheren diesbezüglichen Regelungen. smile.direct versicherungen hat das Recht, die Teilnahmebedingungen und sämtlliche weiteren anwendbaren Bestimmungen jederzeit anzupassen. smile.direct versicherungen behält sich das Recht vor, die Rewards-Punkte jederzeit durch andere Vermittlungsgeschenke zu ersetzen oder das Rewards-Programm auf jeden beliebigen Zeitpunkt wieder zu beenden.

 

3. Belohnungen und Auszahlungen

Die Rewards Punkte können durch bestimmte Aktivitäten gesammelt und eingelöst werden. Das Sammeln und Einlösen von Punkten findet ausschliesslich in der Smile App statt. Eine Barauszahlung anstelle der Gutschrift von Rewardspunkten ist nicht möglich. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass die Rewardspunkte auch an Spenden-Partner (z.B. Viva con Agua Schweiz) gespendet werden können. In diesem Fall erhält der Spender eine Spendenbescheinigung für die Steuererklärung durch den Spenden-Partner. Dem Spenden-Partner werden dabei Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse sowie der gespendete Betrag und die Transaktionsnummer (eine von smile.direct versicherungen generierte Transaktions-ID) weitergeleitet.

 

4. Haftungsbeschränkung und Missbrauch

smile.direct versicherungen schliesst jegliche Gewährleistung und Haftung, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich aus. Bei einer missbräuchlichen Verwendung der Smile App behält sich smile.direct versicherungen sämtliche rechtlichen Schritte vor. In diesem Fall wird die Gutschrift von Rewards Punkten verweigert.
Insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch der App oder bei Verdacht einer übermässigen, den üblichen Privatgebrauch übersteigenden Nutzung der App und Werbung von Neukunden kann ein Teilnehmer durch smile.direct vericherungen ohne Angabe von Gründen und jederzeit ausgeschlossen werden.

 

5. Anwendbares Recht und Salvatorische Klausel

Fragen im Zusammenhang mit dem Rewards-Programm sind an smile.direct versicherungen zu richten. Das Rewards-Programm unterliegt ausschliesslich dem Schweizerischen Recht. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

 

Besonderer Teil


1. FREUNDE WERBEN FREUNDE-PROGRAMM

1.1. Wer darf alles am Freunde werben Freunde-Programm als Werber teilnehmen?

smile.direct versicherungen weiterempfehlen können alle Privatkunden von smile.direct versicherungen mit Wohnsitz in der Schweiz. Der Werber ist somit bereits Privatkunde von smile.direct versicherungen und mindestens 18 Jahre alt. Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich natürliche Personen und keine Unternehmen oder Vermittler. Als Neukunden geworben werden können Freunde, Bekannte und Verwandte, die aktuell keine Versicherung bei smile.direct versicherungen besitzen und in der Schweiz wohnen. Sobald der Neukunde bzw. Geworbene den Teilnahmebedingungen für das Freunde werben Freunde-Programm zugestimmt und bei smile.direct versicherungen eine Versicherung abgeschlossen hat, werden sowohl dem Werber als auch dem Geworbenen Rewardspunkte gutgeschrieben. Eigenwerbung ist nicht möglich.

 

1.2. Wie funktioniert das Freunde werben Freunde-Programm von smile.direct versicherungen?


Der Werber empfiehlt smile.direct versicherungen weiter und erhält für jede erfolgreiche Empfehlung Rewardspunkte gutgeschrieben. Das Weiterempfehlungsprogramm gilt nur für smile.car, smile.bike und smile.home Produkte. Wenn der Werber eine Empfehlung tätigen möchte, wird ihm zu diesem Zweck ein Empfehlungslink zur Verfügung gestellt, der eine eindeutige, pseudonymisierte Nutzerkennung enthält. Die pseudonyme Nutzerkennung wird an smile.direct versicherungen übermittelt, sobald der Empfänger der Empfehlung dem Empfehlungslink des Werbers folgt.

So werden Freunde eingeladen:

1. Login in die Smile App

2. Navigation in den Bereich Rewards

3. Klick auf den Reward "Freunde einladen" und "Einladung verschicken"

4. Wahl zwischen zwei Möglichkeiten, um Smile weiterzuempfehlen:

4.a. Personifizierten Link generieren: Zugriff auf Adressbuch erlauben und anschliessend Empfehlungskanal (SMS, WhatsApp, E-Mail etc.) für den personifizierten Link auswählen. Wenn der Geworbene den Link aktiviert hat und im Weiteren die Teilnahmebedingungen akzeptiert hat, kann die Historie zum Vertragsstatus dem Werber angezeigt werden. Hinweis: smile.direct versicherungen oder Dritte erhalten selber keinen Zugriff auf die Daten des Adressbuchs.

4.b. Nicht personifizierten Link generieren: Zugriff auf Adressbuch wird hier nicht erlaubt. 

5. Unter der Voraussetzung, dass die Teilnahmebedingungen durch den Geworbenen akzeptiert wurden, kann der Werber den Status seiner Empfehlungshistorie überprüfen. Bei den nicht personifizierten Links erhält der Werber keine Möglichkeit den Status zu überprüfen, es werden ihm lediglich Rewards-Punkte gutgeschrieben, sobald jemand eine Versicherung abgeschlossen hat.

 

1.3. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit der Werber/der Geworbene die Rewards-Punkte erhält?

Der Werber erhält jedes Mal Rewards-Punkte, wenn er smile.direct versicherungen erfolgreich einem Freund/einer Freundin, Verwandten oder einem Bekannten weiterempfiehlt. Eine Weiterempfehlung gilt als erfolgreich, wenn diese zu einem Vertragsabschluss führt. Ausserdem muss der Geworbene die Teilnahmebedingungen akzeptieren und zum Zeitpunkt der Abrechnung weiterhin bei smile.direct versicherungen versichert sein. Der Geworbene muss effektiv ein Neukunde sein und einen Vertragsabschluss über einen Empfehlungslink tätigen. Er erhält unter der Voraussetzung der Akzeptanz der Teilnahmebedingungen ebenfalls Rewardspunkte. Der Geworbene erhält Zugriff auf seine Rewards-Punkte unter der Voraussetzung, dass er registrierter Nutzer der Smile App wird. Nicht als Neukunden gelten Personen, die zum Zeitpunkt der Vermittlung bereits bei smile.direct versicherungen eine Versicherung abgeschlossen haben. Das Rewards-Programm wird ausschliesslich über die Smile App abgewickelt.

Neben den Rewards-Punkten hat der Werber keinen Anspruch auf irgendeine VergĂĽtung oder auf Auslagenersatz. Insbesondere wenn ein smile.direct versicherungen angegebener Kontakt nicht berĂĽcksichtigt werden kann, besteht kein Anspruch auf eine Belohnung.

 

1.4. Ausschluss vom Freunde werben Freunde-Programm

Insbesondere in den nachfolgenden Fällen besteht kein Anspruch auf eine Belohnung:

• Abschlüsse unter einer bestehenden Police.
• Ein Neukunde kann sich nicht selbst vermitteln.
• Sämtliche Abschlüsse durch Weiterempfehlungen von Vermittlern und Brokern.
• smile.direct versicherungen lehnt den Abschluss der Versicherung ab
• smile.direct versicherungen schliesst den Teilnehmer vom Rewards-Programm aus
• Missbrauch der App
• Übermässige, den üblichen Privatgebrauch übersteigende, Nutzung der App und Werbung von Neukunden

 

1.5. Datenschutz

Im Fall der Nutzung der Smile App gelten die Hinweise zum Datenschutz der Smile App. Weiter gelten im Rahmen des Empfehlungsprogramms die folgenden Hinweise.

Im Rahmen des personifizierten Empfehlungslinks ist die Angabe der Personendaten von Geworbenen notwendig. Mit Bestätigung der Teilnahmebedingungen erklärt sich der Geworbene mit der Bearbeitung seiner Personendaten einverstanden und ermöglicht damit dem Werber die Nachverfolgung des personenbezogenen Status seiner Weiterempfehlung. Sofern die vorliegenden Hinweise zum Datenschutz und die Teilnahmebedingungen für das Freunde werben Freunde-Programm nicht akzeptiert werden, ist weder die Teilnahme des Geworbenen am Weiterempfehlungsprogramm möglich noch die Nachverfolgung des personenbezogenen Status der Weiterempfehlung durch den Werber.

Bei personifizierte Empfehlungslinks werden insb. folgende personenbezogene Daten erhoben:

• Vorname und Name des Geworbenen
• E-Mail-Adresse, wenn Empfehlung via E-Mail
• Telefonnummer, wenn Empfehlung via SMS oder Chat

Der Werber kann der Smile App den Zugriff auf das lokale Adressbuch gewähren. Dabei werden die Daten seitens smile.direct versicherungen nicht erhoben, sondern lediglich auf dem Bildschirm des Werbers angezeigt. Folgende Informationen werden dem Werber in einem solchen Fall zur Verfügung gestellt bzw. angezeigt:

• Vorname und Namen im Adressbuch
• E-Mail-Adresse, wenn Empfehlung via E-Mail
• Telefonnummer, wenn Empfehlung via SMS oder Chat

Der Werber versichert, dass die von ihm gemachten Angaben zum Geworbenen, insbesondere Vor-, Nachname und Emailadresse wahrheitsgemäss und richtig sind.

Die smile.direct versicherungen weist darauf hin, dass sämtliche personenbezogenen Daten ohne Einverständnis weder an Dritte weitergegeben noch diesen zur Nutzung überlassen werden. Der Werber resp. der Geworbene kann der Datenbearbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Nach Widerspruch werden die erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Daten umgehend gelöscht.

Der Widerruf ist schriftlich an folgende Adresse zu richten:

smile.direct versicherungen
ZĂĽrichstrasse 130
8600 DĂĽbendorf

privacy@smile-direct.ch

 

Datenschutzbestimmungen

Datenschutz in KĂĽrze
Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist smile.direct wichtig. Wir respektieren Ihre Privat- und Persönlichkeitssphäre. Der Schutz und die gesetzeskonforme Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen. Ihre persönlichen Daten werden nur im Rahmen Ihrer Beziehung zu smile.direct verwendet. Smile.direct gibt keine Personendaten ohne Ihr Wissen und ohne dass es notwendig ist an andere Stellen weiter.

Gerne informieren wir Sie im Folgenden ĂĽber unsere Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung der smile App.

Geltungsbereich
Diese Datenschutzbestimmung ist auf die Verarbeitungen von Personendaten durch die folgenden Unternehmen im Rahmen ihrer Dienstleistungserbringung und der App anwendbar:

  •  smile.direct versicherungen, Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, ZĂĽrichstrasse 130, 8600 DĂĽbendorf
  • Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, 9000 St. Gallen (im folgenden "smile.direct" oder gemeinsam "Unternehmensgruppe")

In der App können Links vorhanden sein, die auf Internetseiten anderer Anbieter führen. Auf die ist diese Datenschutzerklärung nicht anwendbar.


Rechtsgrundlage
Ihre Personendaten kann smile.direct insbesondere aufgrund folgender RechtfertigungsgrĂĽnden verwenden:

- Einwilligung durch Sie oder einer durch Sie bevollmächtigten Person
- Anbahnen oder Abwickeln eines bestehenden Vertrags mit smile.direct
- Bei berechtigten Interessen von smile.direct

Berechtigte Interessen können etwa sein:

- Anmeldeprozess (z.B. Identifikation via Apple Touch- oder Face-ID)
- RĂĽckmeldung auf Kontaktaufnahme via Formulare
- Analyse- und Auswertung der Nutzung der App
- Risikoprüfung von Anträgen
- Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln
- Bekämpfung von Fehlverhalten, Missbrauch, Vergehen und Verbrechen
- FĂĽhren von Rechtsverfahren oder der Mitwirkung
- Kooperation mit Behörden
- Kundenmanagement sowie Kontaktpflege auch ausserhalb der Vertragsabwicklung
- Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Beantwortung von Fragen und Anliegen
- Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Sicherheit und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte
- Aufrechterhaltung und Organisation des Geschäftsbetriebs
- DurchfĂĽhrung von Werbung
- Produkt- und Unternehmensentwicklung
- Informationsaustausch zwischen Gruppengesellschaften von Helvetia
- Marktstudien wie etwa zum Nachvollzug von Kundenverhalten, -aktivitäten, -vorlieben und –bedürfnissen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Auswerten von Daten und fĂĽhren von Statistiken
- Erstellung von Kundenprofilen

Verarbeitungszwecke
Die durch die Nutzung der smile App von Ihnen mitgeteilten Personendaten können je nach Nutzung der App zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

- Bedarfsgerechte Beratung und Betreuung
- DurchfĂĽhren des Antrags- und Abschlussprozesses (z.B. Bezahlung per Kreditkarte)
- Abwicklung von Offerten und Verträgen, Vertragsänderungen und den dazugehörigen Dokumenten (z.B. Melden von Schadenfällen)
- Erbringung der Dienstleistungen
- Verwaltung der Vertragsbeziehung (z.B. Rechnungsstellung)
- Anmeldeprozess (z.B. Identifikation via Apple Touch- oder Face-ID)
- RĂĽckmeldung auf Kontaktaufnahme via Formulare
- Analyse- und Auswertung der Nutzung der App
- Risikoprüfung von Anträgen
- Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln
- Bekämpfung von Fehlverhalten, Missbrauch, Vergehen und Verbrechen
- FĂĽhren von Rechtsverfahren oder der Mitwirkung
- Kooperation mit Behörden
- Kundenmanagement sowie Kontaktpflege auch ausserhalb der Vertragsabwicklung
- Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Beantwortung von Fragen und Anliegen
- Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Sicherheit und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte
- Aufrechterhaltung und Organisation des Geschäftsbetriebs
- DurchfĂĽhrung von Werbung
- Produkt- und Unternehmensentwicklung
- Informationsaustausch zwischen Gruppengesellschaften von Helvetia
- Marktstudien wie etwa zum Nachvollzug von Kundenverhalten, -aktivitäten, -vorlieben und –bedürfnissen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Auswerten von Daten und fĂĽhren von Statistiken
- Erstellung von Kundenprofilen

Die App verwendet keine Zusätze (sog. Add-on) die es erlauben würden, die Nutzer über verschiedene Apps hinweg zu identifizieren und um diese für Werbezwecke anzusprechen. Es werden auch keine anderen Informationen an die Gerätehersteller oder die Stores weitergegeben.


Nutzungsanalyse
Bei Nutzung der App können Informationen gesammelt werden, um allgemeine Vorlieben und Affinitäten zu Produkten oder Dienstleistungen von smile.direct abzuleiten. Diese Nutzungsanalyse erfolgt gestützt auf vollständig anonymisierten Daten und daher ohne Personenbezug. Weiter können Analysen zu den Nutzungsgewohnheiten, Nutzerinformationen, Geräten der Nutzer, zur erhaltenen Werbung, Zustimmung zu Newslettern und Teilnahme an Umfragen durchgeführt werden.


Bezahlfunktion via Kreditkarte
In der App können Versicherungsdienstleistungen von smile.direct geändert oder bezogen werden. Neue Dienstleistungen können per Kreditkarte bezahlt werden. Dazu werden Ihre Kreditkarteninformationen aus der App über den Payment Service Provider SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, CH-8021 Zürich an Ihren Kreditkartenherausgeber sowie an den Kreditkarten-Acquirer SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, CH-8021 Zürich weitergeleitet.

Betreffend die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch den Service Provider bitten wir Sie, die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmung des Anbieters und Ihres Kreditkartenherausgebers zu lesen.


Fingerabdrucks- und Gesichtserkennung

Mit bestimmten Endgeräten können Sie gewisse Funktionen (z.B. Anmeldung in der App oder Zahlungsfunktionen) auch mit Fingerabdrucks- oder Gesichtserkennung durchführen. Dazu müssen die entsprechenden Einrichtungen und Einstellungen auf ihrem Endgerät vorgenommen werden. Smile.direct erhält dabei von den durchführenden Dienstleistern resp. Ihrem Endgerät nur die Information, ob die Authentifizierung erfolgreich war. Ein Zugriff auf biometrische Daten wie Fingerabdrucks- oder Gesichtserkennungsdaten erhält smile.direct nicht. Betreffend diese Daten ist der jeweilige Dienstleister verantwortlich. Informationen zur Datenverarbeitung durch den entsprechenden Dienstleister entnehmen Sie bitte den Datenschutz- und Nutzungsbedingungen des Dienstleisters.

Profiling und automatisierte Einzelentscheidungen
Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung von Personendaten, um bestimmte persönliche Aspekte, wie wirtschaftliche Lage, Gesundheit, Interessen, Verhalten oder Ortswechsel zu analysieren. Mittels Profiling kann smile.direct Kundensegmente erstellen, damit smile.direct Ihnen individualisierte und auf Ihre Kundenbedürfnisse besser abgestimmte Werbung oder Angebote unterbreiten kann. Durch den Einsatz von Datenanalyseverfahren gewinnt smile.direct zusätzlich statistische Informationen.

Sollten aufgrund der vollständig automatisierten Verarbeitung von Personendaten (wie z.B. Ihre Angaben bei Antragstellung) Entscheidungen getroffen werden, die mit einer Rechtsfolge für Sie verbunden sind, informiert smile.direct Sie entsprechend und Sie haben die Möglichkeit, mit smile.direct Kontakt aufzunehmen, sodass entsprechende Entscheidungen überprüft werden.

Beispiele für derartige Entscheide sind z.B. das Zustandekommen oder die Kündigung eines Vertrages, mögliche Risikoausschlüsse oder die Höhe der zu zahlenden Versicherungsprämie. Aufgrund Ihrer Angaben zu einem Versicherungsfall kann smile.direct z.B. auch vollautomatisiert über ihre Leistungspflicht entscheiden. Die vollautomatisierten Entscheidungen beruhen auf von smile.direct vorher festgelegten Regeln zur Gewichtung der Informationen.


Verarbeitete Daten
Bei der Installation der App auf Ihrem Endgerät werden durch smile.direct insbesondere folgende Informationen verarbeitet:

- Anonyme Benutzer-ID
- Datum, Zeit und Dauer der Installation
- Gerätespezifische Informationen wie z.B. Gerätetyp, Hersteller, Version des Betriebssystems
- IP-Adresse
- Angaben ĂĽber die Nutzung der App

Je nach Nutzung der App werden zudem unterschiedliche Personendaten verarbeitet. Beim Abschluss bestimmter Produkte können darunter auch besonders schützenswerte Personendaten enthalten sein, wozu Ihre ausdrückliche Einwilligung eingeholt wird. Es können etwa folgende Personendaten verarbeitet werden:

- Kundendaten (wie Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Bonitätsdaten, Gesundheitsangaben, etc.)
- Daten aus Anträgen, einschliesslich der dazugehörigen Zusatzfragebögen (wie Angaben des Antragstellers zum versicherten Risiko, Vorversicherers, bisherigen Schadenverlauf, etc.)
- Daten aus Verträgen (wie Vertragsdauer, versicherte Risiken, Leistungen, Daten aus bestehenden Verträgen, Zahlungsinformationen, etc.)
- Inkassodaten (wie Datum und Höhe der Prämieneingänge, Ausstände, Mahnungen, Guthaben, Zahlungsverbindungsdaten, etc.)
- Allfällige Schadendaten (wie Schadenanzeigen, Abklärungsberichte, Rechnungsbelege, Daten betreffend geschädigten Drittpersonen, etc.)
- Daten aus Zustimmung zu Newslettern

Daten von Dritten
Zur optimalen Abwicklung der genannten Zwecke, zur Sicherstellung der Datenrichtigkeit, zur Optimierung der Erfüllung von Geschäfts- und/oder Kundenbedürfnissen sowie zur Aufdeckung oder Verhinderung eines Versicherungsmissbrauchs, können Daten über angehende oder bestehende Kunden von Dritten erhoben werden. Dabei können etwa folgende Angaben (z.B. von Auskunfteien und weiteren Dritten) eingeholt werden:

- Kontaktdaten
- Haushaltsgrösse und Typ
- Einkommensklasse und Kaufkraft
- Einkaufsverhalten
- Fahrzeugklasse
- Motorradhalter
- Gebäudegrösse
- Sprachregion des Wohnorts


Weitergabe von Daten an Dienstleister und Kooperationspartner
Smile.direct ist berechtigt, Personendaten im Rahmen der vorstehenden Verarbeitungszwecke innerhalb der Unternehmensgruppe oder mit Dienstleistern, welche die Personendaten im Rahmen eines Auftragsverhältnisses verarbeiten oder mit Kooperationspartnern auszutauschen.

Dienstleister oder Kooperationspartner erhalten nur Zugriff auf Personendaten, soweit dies im Rahmen ihrer Dienstleistungserbringung oder der Kooperation erforderlich ist.

Darüber hinaus ist smile.direct berechtigt, Benutzerdaten weiterzugeben, sofern dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Gerichtsverfahren, auf Verlangen der zuständigen Gerichte und Behörden oder aus anderen rechtlichen Verpflichtungen notwendig ist.

Zur Authentifizierung bei der Registrierung und beim Anmelden in der App sowie fĂĽr den Kauf von Produkten, erhalten Sie einen Code via SMS. Diese SMS wird von der mp technolgy AG, Hardturmstrasse 76, 8005 ZĂĽrich generiert und versendet.


Speicherdauer
Ihre Personendaten werden solange verarbeitet, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist. Grundsätzlich werden Ihre Daten gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder eine Löschung aus anderen Gründen angezeigt ist. Ihre Daten werden jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, aus Beweisgründen oder sofern eine rechtsgültige Ausnahme besteht für eine bestimmte Zeit aufbewahrt.


Datenbereitstellung
Der Nutzer hat fĂĽr die Nutzung der App die notwendigen Daten bereitzustellen. Kommt er dieser Pflicht nicht nach, so kann die Nutzung der App verweigert werden. DarĂĽber hinaus hat der Versicherungsnehmer oder Anspruchsberechtigte die fĂĽr die RisikoprĂĽfung, Vertrags- und Schadenabwicklung notwendigen Daten bereitzustellen. Kommt er dieser Pflicht nicht nach, so kann der Vertragsschluss oder die Auszahlung des Schadens bei Nichtbereitstellung ganz oder teilweise verweigert werden.
 

Datensicherheit
Für die App werden angemessene, technische und organisatorische Massnahmen getroffen, um unerlaubte Zugriffe und unbefugte Verarbeitungen zu verhindern. Diese orientieren sich an am neusten Stand der Technik sowie internationalen Standards und werden regelmässig überprüft.

Ihr Endgerät befindet sich jedoch ausserhalb des von smile.direct kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Daher besteht trotz den getroffenen Sicherheitsmassnahmen die Möglichkeit, dass Daten bei der Nutzung der App verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können. Es obliegt Ihnen als Nutzer der App, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und geeignete Massnahmen (z.B. aktuellstes Betriebssystem, verschlüsselter Internetzugang etc.) zu treffen.


Gerätehersteller und App Stores
Informationen darüber über, welche Daten bei der Installation und Nutzung der App durch Ihren Gerätehersteller und den jeweiligen App Store Anbieter verarbeitet werden, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Hersteller und Anbieter. smile.direct hat auf die Datenverarbeitung durch den Hersteller und Anbieter keinen Einfluss. Es obliegt Ihnen als Nutzer z.B. über die entsprechenden Geräteeinstellungen die Verarbeitung bestimmter Daten durch Ihren Anbieter zu erlauben oder zu unterbinden.


Google Firebase

Für gewisse Funktionen in der App werden die Dienste des Anbieters Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (im Folgenden "Google") eingesetzt. Google Firebase ist eine Plattform für Entwickler von Apps für mobile Geräte und Websites. Der Anbieter wird für folgende Funktionen eingesetzt:

- Versenden von Push-Nachrichten
- Erstellen von Crash-Reports
- Cloud Messaging
- Analytics

Bei keiner der Funktionen werden an Google Personendaten gesendet, an Hand derer ein App Nutzer eindeutig identifizierbar ist. Google ist zudem nach dem sog. Swiss – U.S. Privacy Shield Framework zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das Schutzniveau des geltenden Datenschutzrechts zu gewährleisten. Weitere Informationen finden sich unter https://www.privacyshield.gov.

Push-Nachrichten:
Mittels Push-Nachrichten können Sie auf ihrem Endgerät ausserhalb der App über aktuelle Ereignisse benachrichtigt werden. Diese Nachrichten werden über Google wie auch ihren Betriebssystem-Anbieter versendet.

Nach dem Download der App registriert sich Ihr Endgerät dazu automatisch beim Push-Service von Google. Der Service sendet im Anschluss eine Registration-ID (sog. Token) an das registrierte Endgerät. Der Token wird von der App an den Server von Google geschickt und dort in einer Datenbank gespeichert. Soll eine Push-Nachricht versendet werden, sendet der Server von Google die gewünschte Nachricht mit dem Token an den Push-Service, der die Push-Nachricht an die Ihr Endgeräte weiterleitet. Dazu werden keine Personendaten verarbeitet. Es können die folgenden Informationen durch Google verarbeitet werden:

- Installierte Version der App
- Datum der Push-Nachricht Aktivierung
- Gerätebezeichnung
- Geräte ID (eindeutige ID)
- Hardware ID
- Letzte Ă–ffnung der App
- Sprache der App
- Sprache des Endgerätes
- Login-Status
- Betriebssystem des Endgeräts (iOS oder Android)
- Technische Informationen zur Schnittstelle (SDK Version)

Push-Nachrichten werden nur versendet, wenn sie dazu eingewilligt haben. Den Erhalt von Push-Nachrichten können Sie jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren resp. deaktivieren.

Die Daten werden fĂĽr Analysezwecke in der Cloud von Google und der internen Datenbank von smile.direct gespeichert.

Informationen zur Verarbeitung dieser Daten durch Google entnehmen Sie bitte der Informationsseite von Google www.firebase.google.com/support/privacy.

Crash Reporting:
Für die Analyse von Crashs der App können etwa folgende Informationen verarbeitet werden:

- Betriebssystem-Version
- Geräteinformationen
- Geräteidentifikation

Die Geräteidentifikation ist relevant, um z.B. Fehler im System der App beheben zu können. Die Instance-ID identifizieren eine App-Installation, nicht aber einzelne Nutzer. Beim Löschen der App geht diese Information wieder verloren. Die Daten werden durch Google nach 180 Tagen gelöscht.

Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die in Ihrem Browser zwischengespeichert werden. Diese stammen von aufgerufenen Internetseiten wie beispielsweise Google und enthalten Angaben wie die Adresse der aufgerufenen Seiten, Ihre E-Mailadresse und Ihren Namen. Cookies werden genutzt, um mit einer Internetseite bzw. Domain verbundene Informationen für einige Zeit lokal auf dem Computer zu speichern und dem Server auf Anfrage wieder zu übermitteln. Cookies können ausserdem verwendet werden, um die Nutzung der Internetseite zu analysieren.

Social Media-Cookies stellen eine Verbindung zu Ihren sozialen Netzwerken her und Inhalte unserer Seiten können in sozialen Netzwerken geteilt werden. Werbe-Cookies von Dritt-Anbietern sammeln Informationen, die dabei helfen, Werbung besser an Ihre Interessen anzupassen. In einigen Fällen umfasst die Verwendung dieser Cookies die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Internetseiten vollumfänglich nutzen können, dass Ihnen Werbung angezeigt wird, die nicht relevant für Sie ist oder dass Sie keine direkte Verbindung zu Facebook, Twitter oder anderen sozialen Netzwerken herstellen können.

Adobe Analytics
Diese Internetseite nutzt Adobe Analytics, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Inc. (“Adobe“). Adobe Analytics verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Internetseiten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Adobe in UK übertragen und dort gespeichert. Adobe wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer Internetseite auszuwerten, um Reports über die Internetseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Internetseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Adobe diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Adobe verarbeiten. Adobe wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten in Verbindung bringen.

Google AdWords Conversion Tracking und Google Remarketing
Diese Internetseite verwendet Google AdWords Conversion Tracking und Google Remarketing fĂĽr Werbezwecke.
Nachdem Sie auf eine AdWords-Anzeige geklickt haben, öffnet sich ein Cookie, das für die Leistungsbestimmung des Google AdWords Conversion Trackings zuständig ist. Im Rahmen von Google Remarketing wird mit Cookies Ihr Surfverhalten zu Marketingzwecken anonym gesammelt und dazu verwendet, Werbeangebote an Ihre Interessen anzupassen. Durch die eben genannten Technologien werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert.

DoubleClick by Google
DoubleClick ist eine Tochtergesellschaft von Google Inc., die Online-Marketing-Lösungen anbietet. DoubleClick nutzt Cookies, die für Sie relevante Werbeanzeigen findet und ausspielt. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten.

Custom Audience Pixel (Facebook)
Auf unserer Internetseite sind Remarketing-Tags von Facebook Inc., USA integriert. Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Internetseite besucht haben. Dadurch kann Sie Facebook Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Diese Art von Informationen können wir für die Schaltung von Anzeige auf Facebook nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook.

Exactag
Auf der Internetseite von smile.direct werden Technologien der Exactag GmbH (www.exactag.com) eingesetzt. Die Exactag GmbH sammelt und speichert auf dieser Internetseite Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies und eine Technik eingesetzt werden, die sich Fingerprint nennt. Die Fingerprint-Technologie (auch IPless-Key genannt) speichert Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern. Die Cookies und/oder der Fingerprint ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Internetseite persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Sollten Sie diesem Verfahren widersprechen wollen, können Sie dies unter folgendem Opt-Out Link tun: https://www.exactag.com/datenschutz/

Adtelligence GmbH
Smile.direct nutzt auf ihren Internetseiten Technologien der Firma AdTelligence, um Ihnen personalisierte und relevante Webseiteninhalte präsentieren zu können. Diese Informationen werden nicht an Dritte übertragen. Sollten Sie diesem Verfahren widersprechen wollen, können Sie dies unter folgendem Opt-Out Link tun: http://www.adtelligence.com/de/opt-out/

Matomo
Wir setzen auf unserer Internetseite den Open Source Webanalysedienst Matomo (ehemals „Piwik“) ein. Matomo verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Internetseite werden nicht an Dritte weitergegeben.

eKomi Ltd.
Wir nutzen für unsere Kundenzufriedenheitsumfragen das unabhängige Bewertungsportal "eKomi" der eKomi Ltd., Berlin. eKomi ermöglicht es uns, Kundenbewertungen über alle unsere Dienstleistungen und Produkte anonym auf unserer Internetseite einzubinden. Die individuelle Zustellung des Online-Kundenzufriedenheitsfragebogen erfolgt per Email. Weitergehende Informationen erhalten Sie direkt bei eKomi unter http://www.ekomi.de/de/datenschutz.

Social Plugins
Social Plugins sind Zusatzprogramme, welche ĂĽber eine vordefinierte Schnittstelle in unsere Internetseite eingebunden werden und deren Funktionsumfang erweitern.
Wir verwenden Plugins folgender sozialer Netzwerke:

Facebook
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Den Link zur Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Facebook

Instagram
Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ("Instagram"). Den Link zur Datenschutzerklärung von Instagram finden Sie hier:
Datenschutzhinweise von Instagram.


Zugriffsrechte der App
Gewisse Funktionen der App können nur mit Zugriff auf bestimmte Funktionen ihres Endgeräts bereitgestellt werden. Dazu können etwa folgende Zugriffsrechte benötigt werden, die Sie in den Geräteeinstellungen ihres Endgeräts vor der Nutzung entsprechend freigeben müssen.

- Fotos, Videos Damit besteht die Möglichkeit, dass Sie etwa Fotos einer Schadenmeldung hinzufügen können.
- Push-Mitteilungen (nur iOS) Ermöglicht die Benachteiligung über diverse Informationen ausserhalb der App.
- Kamera Der Zugriff kann zum Zweck des Einlesens von Codes und der Aufnahme von Fotos und Videos erfolgen.
- Lesen der Google-Servicekonfiguration Die Erfassung erfolgt beispielsweise zum Zweck der verknĂĽpften Nutzung von Google Maps.
- Abruf einer Netzwerkverbindung Die Erfassung erfolgt zum Zweck der Eruierung des Vorhandenseins einer Netzwerkverbindung.
- Alle Netzwerke / Mobile Daten verwenden Die Erfassung erfolgt zum Zweck des Zugriffs auf das Internet beispielsweise zur Datenaktualisierung, fĂĽr Logins, der Aktivierung von Bons, etc.
- Hintergrundaktualisierung (nur iOS) Die Erfassung erfolgt zum Zweck der Aktualisierung der App im Hintergrund

Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben unter anderem das Recht, über Ihre bei smile.direct verarbeiteten Personendaten Auskunft zu verlangen sowie unter bestimmten Voraussetzungen diese Personendaten berichtigen, ihnen übertragen, sperren oder löschen zu lassen.

Recht auf Auskunft und Information
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von smile.direct verarbeiteten Personendaten zu erhalten. Sie können smile.direct Ihr Auskunftsbegehren schriftlich und unter Beilage einer Kopie Ihrer Identitätskarte oder Ihres Passes an die Kontaktadresse von smile.direct zustellen.

Recht auf Berichtigung
Sollten trotz der Bemühungen von smile.direct um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen über Sie gespeichert sein, werden diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigt.

Recht auf Löschung
Sie haben Anspruch auf Löschung Ihrer Daten aus dem System von smile.direct, sofern smile.direct aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften nicht verpflichtet oder berechtigt ist, Ihre Personendaten weiter zu verarbeiten.

Recht auf Widerspruch
Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten, die nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig ist oder zu der smile.direct nicht aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften verpflichtet oder berechtigt ist, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.


Kontakt
smile.direct versicherungen
Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
ZĂĽrichstrasse 130
CH-8600 DĂĽbendorf
privacy@smile-direct.ch

Ă„nderungsvorbehalt
smile.direct behält sich vor, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Version oder jene, die Sie im Rahmen der Nutzung der App von smile.direct aktiv zur Kenntnis nehmen müssen.