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FAQ
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Datenschutz und Nutzungsbedingungen App

Mittels der von smile.direct angebotenen App (Im Folgenden "App" oder "Smile App") wird bestehenden Kunden jederzeit der Zugriff auf die bestehenden Verträge sowie der Abschluss weiterer Versicherungen ermöglicht.

Nutzungsbedingungen

1. Präambel

Die SmileApp wird Ihnen durch smile.direct versicherungen, eine Zweigniederlassung der Hel-vetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Z√ľrichstrasse 130, 8600 D√ľbendorf, Schweiz ("smile.direct"), gem√§ss (i) den vorliegenden Nutzungsbedingungen; (ii) der smi-le.direct Privacy Policy; (iii) den smile.direct Hinweisen zur Informationssicherheit; und (iv) den weiteren Bestimmungen gem√§ss Ziffer 2 zur Verf√ľgung gestellt.

2. Weitere Bestimmungen

Neben den vorliegenden Nutzungsbedingungen finden die jeweils g√ľltigen Bedingungen von Apple Store oder Google Play ¬†Anwendung.

F√ľr die Bezahlung innerhalb der App gelten zus√§tzlich die Bedingungen von PSP SIX.

Es findet ausschliesslich das schweizerische materielle Recht unter Ausschluss von Kollisi-onsnormen Anwendung. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Z√ľrich. smile.direct ist berechtigt, den Nutzer auch an dessen Wohnort gerichtlich zu belangen.

3. Funktionsumfang der SmileApp:

‚ÄĘ Einsicht in aktive Vertr√§ge und Dokumente
‚ÄĘ Einsicht in Rechnungshistorie
‚ÄĘ Aktualisierung der Kreditkartendaten (Sofern verwendet)
‚ÄĘ Vertragsabschluss
‚ÄĘ Schaden melden
‚ÄĘ Reward Programm Teilnahme
‚ÄĘ Kontaktaufnahme per Telefon, Chat oder E-Mail
 

Datenschutzbestimmungen

Datenschutz in K√ľrze
Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist smile.direct wichtig. Wir respektieren Ihre Privat- und Pers√∂nlichkeitssph√§re. Der Schutz und die gesetzeskonforme Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist f√ľr uns ein wichtiges Anliegen. Ihre pers√∂nlichen Daten werden nur im Rahmen Ihrer Beziehung zu smile.direct verwendet. Smile.direct gibt keine Personendaten ohne Ihr Wissen und ohne dass es notwendig ist an andere Stellen weiter.

Gerne informieren wir Sie im Folgenden √ľber unsere Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung der smile App.

Geltungsbereich
Diese Datenschutzbestimmung ist auf die Verarbeitungen von Personendaten durch die folgenden Unternehmen im Rahmen ihrer Dienstleistungserbringung und der App anwendbar:

  • ¬†smile.direct versicherungen, Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Z√ľrichstrasse 130, 8600 D√ľbendorf
  • Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, 9000 St. Gallen (im folgenden "smile.direct" oder gemeinsam "Unternehmensgruppe")

In der App k√∂nnen Links vorhanden sein, die auf Internetseiten anderer Anbieter f√ľhren. Auf die ist diese Datenschutzerkl√§rung nicht anwendbar.


Rechtsgrundlage
Ihre Personendaten kann smile.direct insbesondere aufgrund folgender Rechtfertigungsgr√ľnden verwenden:

- Einwilligung durch Sie oder einer durch Sie bevollmächtigten Person
- Anbahnen oder Abwickeln eines bestehenden Vertrags mit smile.direct
- Bei berechtigten Interessen von smile.direct

Berechtigte Interessen können etwa sein:

- Anmeldeprozess (z.B. Identifikation via Apple Touch- oder Face-ID)
- R√ľckmeldung auf Kontaktaufnahme via Formulare
- Analyse- und Auswertung der Nutzung der App
- Risikopr√ľfung von Antr√§gen
- Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln
- Bekämpfung von Fehlverhalten, Missbrauch, Vergehen und Verbrechen
- F√ľhren von Rechtsverfahren oder der Mitwirkung
- Kooperation mit Behörden
- Kundenmanagement sowie Kontaktpflege auch ausserhalb der Vertragsabwicklung
- Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Beantwortung von Fragen und Anliegen
- Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Sicherheit und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte
- Aufrechterhaltung und Organisation des Geschäftsbetriebs
- Durchf√ľhrung von Werbung
- Produkt- und Unternehmensentwicklung
- Informationsaustausch zwischen Gruppengesellschaften von Helvetia
- Marktstudien wie etwa zum Nachvollzug von Kundenverhalten, -aktivit√§ten, -vorlieben und ‚Äďbed√ľrfnissen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Auswerten von Daten und f√ľhren von Statistiken
- Erstellung von Kundenprofilen

Verarbeitungszwecke
Die durch die Nutzung der smile App von Ihnen mitgeteilten Personendaten können je nach Nutzung der App zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

- Bedarfsgerechte Beratung und Betreuung
- Durchf√ľhren des Antrags- und Abschlussprozesses (z.B. Bezahlung per Kreditkarte)
- Abwicklung von Offerten und Verträgen, Vertragsänderungen und den dazugehörigen Dokumenten (z.B. Melden von Schadenfällen)
- Erbringung der Dienstleistungen
- Verwaltung der Vertragsbeziehung (z.B. Rechnungsstellung)
- Anmeldeprozess (z.B. Identifikation via Apple Touch- oder Face-ID)
- R√ľckmeldung auf Kontaktaufnahme via Formulare
- Analyse- und Auswertung der Nutzung der App
- Risikopr√ľfung von Antr√§gen
- Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen und internen Regeln
- Bekämpfung von Fehlverhalten, Missbrauch, Vergehen und Verbrechen
- F√ľhren von Rechtsverfahren oder der Mitwirkung
- Kooperation mit Behörden
- Kundenmanagement sowie Kontaktpflege auch ausserhalb der Vertragsabwicklung
- Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Beantwortung von Fragen und Anliegen
- Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von Produkten, Services und Dienstleistungen
- Sicherheit und Schutz der Daten, Geheimnisse und Vermögenswerte
- Aufrechterhaltung und Organisation des Geschäftsbetriebs
- Durchf√ľhrung von Werbung
- Produkt- und Unternehmensentwicklung
- Informationsaustausch zwischen Gruppengesellschaften von Helvetia
- Marktstudien wie etwa zum Nachvollzug von Kundenverhalten, -aktivit√§ten, -vorlieben und ‚Äďbed√ľrfnissen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Auswerten von Daten und f√ľhren von Statistiken
- Erstellung von Kundenprofilen

Die App verwendet keine Zus√§tze (sog. Add-on) die es erlauben w√ľrden, die Nutzer √ľber verschiedene Apps hinweg zu identifizieren und um diese f√ľr Werbezwecke anzusprechen. Es werden auch keine anderen Informationen an die Ger√§tehersteller oder die Stores weitergegeben.


Nutzungsanalyse
Bei Nutzung der App k√∂nnen Informationen gesammelt werden, um allgemeine Vorlieben und Affinit√§ten zu Produkten oder Dienstleistungen von smile.direct abzuleiten. Diese Nutzungsanalyse erfolgt gest√ľtzt auf vollst√§ndig anonymisierten Daten und daher ohne Personenbezug. Weiter k√∂nnen Analysen zu den Nutzungsgewohnheiten, Nutzerinformationen, Ger√§ten der Nutzer, zur erhaltenen Werbung, Zustimmung zu Newslettern und Teilnahme an Umfragen durchgef√ľhrt werden.


Bezahlfunktion via Kreditkarte
In der App k√∂nnen Versicherungsdienstleistungen von smile.direct ge√§ndert oder bezogen werden. Neue Dienstleistungen k√∂nnen per Kreditkarte bezahlt werden. Dazu werden Ihre Kreditkarteninformationen aus der App √ľber den Payment Service Provider SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, CH-8021 Z√ľrich an Ihren Kreditkartenherausgeber sowie an den Kreditkarten-Acquirer SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, CH-8021 Z√ľrich weitergeleitet.

Betreffend die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch den Service Provider bitten wir Sie, die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmung des Anbieters und Ihres Kreditkartenherausgebers zu lesen.


Fingerabdrucks- und Gesichtserkennung

Mit bestimmten Endger√§ten k√∂nnen Sie gewisse Funktionen (z.B. Anmeldung in der App oder Zahlungsfunktionen) auch mit Fingerabdrucks- oder Gesichtserkennung durchf√ľhren. Dazu m√ľssen die entsprechenden Einrichtungen und Einstellungen auf ihrem Endger√§t vorgenommen werden. Smile.direct erh√§lt dabei von den durchf√ľhrenden Dienstleistern resp. Ihrem Endger√§t nur die Information, ob die Authentifizierung erfolgreich war. Ein Zugriff auf biometrische Daten wie Fingerabdrucks- oder Gesichtserkennungsdaten erh√§lt smile.direct nicht. Betreffend diese Daten ist der jeweilige Dienstleister verantwortlich. Informationen zur Datenverarbeitung durch den entsprechenden Dienstleister entnehmen Sie bitte den Datenschutz- und Nutzungsbedingungen des Dienstleisters.

Profiling und automatisierte Einzelentscheidungen
Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung von Personendaten, um bestimmte pers√∂nliche Aspekte, wie wirtschaftliche Lage, Gesundheit, Interessen, Verhalten oder Ortswechsel zu analysieren. Mittels Profiling kann smile.direct Kundensegmente erstellen, damit smile.direct Ihnen individualisierte und auf Ihre Kundenbed√ľrfnisse besser abgestimmte Werbung oder Angebote unterbreiten kann. Durch den Einsatz von Datenanalyseverfahren gewinnt smile.direct zus√§tzlich statistische Informationen.

Sollten aufgrund der vollst√§ndig automatisierten Verarbeitung von Personendaten (wie z.B. Ihre Angaben bei Antragstellung) Entscheidungen getroffen werden, die mit einer Rechtsfolge f√ľr Sie verbunden sind, informiert smile.direct Sie entsprechend und Sie haben die M√∂glichkeit, mit smile.direct Kontakt aufzunehmen, sodass entsprechende Entscheidungen √ľberpr√ľft werden.

Beispiele f√ľr derartige Entscheide sind z.B. das Zustandekommen oder die K√ľndigung eines Vertrages, m√∂gliche Risikoausschl√ľsse oder die H√∂he der zu zahlenden Versicherungspr√§mie. Aufgrund Ihrer Angaben zu einem Versicherungsfall kann smile.direct z.B. auch vollautomatisiert √ľber ihre Leistungspflicht entscheiden. Die vollautomatisierten Entscheidungen beruhen auf von smile.direct vorher festgelegten Regeln zur Gewichtung der Informationen.


Verarbeitete Daten
Bei der Installation der App auf Ihrem Endgerät werden durch smile.direct insbesondere folgende Informationen verarbeitet:

- Anonyme Benutzer-ID
- Datum, Zeit und Dauer der Installation
- Gerätespezifische Informationen wie z.B. Gerätetyp, Hersteller, Version des Betriebssystems
- IP-Adresse
- Angaben √ľber die Nutzung der App

Je nach Nutzung der App werden zudem unterschiedliche Personendaten verarbeitet. Beim Abschluss bestimmter Produkte k√∂nnen darunter auch besonders sch√ľtzenswerte Personendaten enthalten sein, wozu Ihre ausdr√ľckliche Einwilligung eingeholt wird. Es k√∂nnen etwa folgende Personendaten verarbeitet werden:

- Kundendaten (wie Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Bonitätsdaten, Gesundheitsangaben, etc.)
- Daten aus Anträgen, einschliesslich der dazugehörigen Zusatzfragebögen (wie Angaben des Antragstellers zum versicherten Risiko, Vorversicherers, bisherigen Schadenverlauf, etc.)
- Daten aus Verträgen (wie Vertragsdauer, versicherte Risiken, Leistungen, Daten aus bestehenden Verträgen, Zahlungsinformationen, etc.)
- Inkassodaten (wie Datum und Höhe der Prämieneingänge, Ausstände, Mahnungen, Guthaben, Zahlungsverbindungsdaten, etc.)
- Allfällige Schadendaten (wie Schadenanzeigen, Abklärungsberichte, Rechnungsbelege, Daten betreffend geschädigten Drittpersonen, etc.)
- Daten aus Zustimmung zu Newslettern

Daten von Dritten
Zur optimalen Abwicklung der genannten Zwecke, zur Sicherstellung der Datenrichtigkeit, zur Optimierung der Erf√ľllung von Gesch√§fts- und/oder Kundenbed√ľrfnissen sowie zur Aufdeckung oder Verhinderung eines Versicherungsmissbrauchs, k√∂nnen Daten √ľber angehende oder bestehende Kunden von Dritten erhoben werden. Dabei k√∂nnen etwa folgende Angaben (z.B. von Auskunfteien und weiteren Dritten) eingeholt werden:

- Kontaktdaten
- Haushaltsgrösse und Typ
- Einkommensklasse und Kaufkraft
- Einkaufsverhalten
- Fahrzeugklasse
- Motorradhalter
- Gebäudegrösse
- Sprachregion des Wohnorts


Weitergabe von Daten an Dienstleister und Kooperationspartner
Smile.direct ist berechtigt, Personendaten im Rahmen der vorstehenden Verarbeitungszwecke innerhalb der Unternehmensgruppe oder mit Dienstleistern, welche die Personendaten im Rahmen eines Auftragsverhältnisses verarbeiten oder mit Kooperationspartnern auszutauschen.

Dienstleister oder Kooperationspartner erhalten nur Zugriff auf Personendaten, soweit dies im Rahmen ihrer Dienstleistungserbringung oder der Kooperation erforderlich ist.

Dar√ľber hinaus ist smile.direct berechtigt, Benutzerdaten weiterzugeben, sofern dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Gerichtsverfahren, auf Verlangen der zust√§ndigen Gerichte und Beh√∂rden oder aus anderen rechtlichen Verpflichtungen notwendig ist.

Zur Authentifizierung bei der Registrierung und beim Anmelden in der App sowie f√ľr den Kauf von Produkten, erhalten Sie einen Code via SMS. Diese SMS wird von der mp technolgy AG, Hardturmstrasse 76, 8005 Z√ľrich generiert und versendet.


Speicherdauer
Ihre Personendaten werden solange verarbeitet, wie dies zur Erf√ľllung der genannten Zwecke erforderlich ist. Grunds√§tzlich werden Ihre Daten gel√∂scht, sobald sie f√ľr die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder eine L√∂schung aus anderen Gr√ľnden angezeigt ist. Ihre Daten werden jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, aus Beweisgr√ľnden oder sofern eine rechtsg√ľltige Ausnahme besteht f√ľr eine bestimmte Zeit aufbewahrt.


Datenbereitstellung
Der Nutzer hat f√ľr die Nutzung der App die notwendigen Daten bereitzustellen. Kommt er dieser Pflicht nicht nach, so kann die Nutzung der App verweigert werden. Dar√ľber hinaus hat der Versicherungsnehmer oder Anspruchsberechtigte die f√ľr die Risikopr√ľfung, Vertrags- und Schadenabwicklung notwendigen Daten bereitzustellen. Kommt er dieser Pflicht nicht nach, so kann der Vertragsschluss oder die Auszahlung des Schadens bei Nichtbereitstellung ganz oder teilweise verweigert werden.
 

Datensicherheit
F√ľr die App werden angemessene, technische und organisatorische Massnahmen getroffen, um unerlaubte Zugriffe und unbefugte Verarbeitungen zu verhindern. Diese orientieren sich an am neusten Stand der Technik sowie internationalen Standards und werden regelm√§ssig √ľberpr√ľft.

Ihr Endger√§t befindet sich jedoch ausserhalb des von smile.direct kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Daher besteht trotz den getroffenen Sicherheitsmassnahmen die M√∂glichkeit, dass Daten bei der Nutzung der App verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden k√∂nnen. Es obliegt Ihnen als Nutzer der App, sich √ľber die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und geeignete Massnahmen (z.B. aktuellstes Betriebssystem, verschl√ľsselter Internetzugang etc.) zu treffen.


Gerätehersteller und App Stores
Informationen dar√ľber √ľber, welche Daten bei der Installation und Nutzung der App durch Ihren Ger√§tehersteller und den jeweiligen App Store Anbieter verarbeitet werden, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Hersteller und Anbieter. smile.direct hat auf die Datenverarbeitung durch den Hersteller und Anbieter keinen Einfluss. Es obliegt Ihnen als Nutzer z.B. √ľber die entsprechenden Ger√§teeinstellungen die Verarbeitung bestimmter Daten durch Ihren Anbieter zu erlauben oder zu unterbinden.


Google Firebase

F√ľr gewisse Funktionen in der App werden die Dienste des Anbieters Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (im Folgenden "Google") eingesetzt. Google Firebase ist eine Plattform f√ľr Entwickler von Apps f√ľr mobile Ger√§te und Websites. Der Anbieter wird f√ľr folgende Funktionen eingesetzt:

- Versenden von Push-Nachrichten
- Erstellen von Crash-Reports
- Cloud Messaging
- Analytics

Bei keiner der Funktionen werden an Google Personendaten gesendet, an Hand derer ein App Nutzer eindeutig identifizierbar ist. Google ist zudem nach dem sog. Swiss ‚Äď U.S. Privacy Shield Framework zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das Schutzniveau des geltenden Datenschutzrechts zu gew√§hrleisten. Weitere Informationen finden sich unter https://www.privacyshield.gov.

Push-Nachrichten:
Mittels Push-Nachrichten k√∂nnen Sie auf ihrem Endger√§t ausserhalb der App √ľber aktuelle Ereignisse benachrichtigt werden. Diese Nachrichten werden √ľber Google wie auch ihren Betriebssystem-Anbieter versendet.

Nach dem Download der App registriert sich Ihr Endger√§t dazu automatisch beim Push-Service von Google. Der Service sendet im Anschluss eine Registration-ID (sog. Token) an das registrierte Endger√§t. Der Token wird von der App an den Server von Google geschickt und dort in einer Datenbank gespeichert. Soll eine Push-Nachricht versendet werden, sendet der Server von Google die gew√ľnschte Nachricht mit dem Token an den Push-Service, der die Push-Nachricht an die Ihr Endger√§te weiterleitet. Dazu werden keine Personendaten verarbeitet. Es k√∂nnen die folgenden Informationen durch Google verarbeitet werden:

- Installierte Version der App
- Datum der Push-Nachricht Aktivierung
- Gerätebezeichnung
- Geräte ID (eindeutige ID)
- Hardware ID
- Letzte √Ėffnung der App
- Sprache der App
- Sprache des Endgerätes
- Login-Status
- Betriebssystem des Endgeräts (iOS oder Android)
- Technische Informationen zur Schnittstelle (SDK Version)

Push-Nachrichten werden nur versendet, wenn sie dazu eingewilligt haben. Den Erhalt von Push-Nachrichten können Sie jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren resp. deaktivieren.

Die Daten werden f√ľr Analysezwecke in der Cloud von Google und der internen Datenbank von smile.direct gespeichert.

Informationen zur Verarbeitung dieser Daten durch Google entnehmen Sie bitte der Informationsseite von Google www.firebase.google.com/support/privacy.

Crash Reporting:
F√ľr die Analyse von Crashs der App k√∂nnen etwa folgende Informationen verarbeitet werden:

- Betriebssystem-Version
- Geräteinformationen
- Geräteidentifikation

Die Geräteidentifikation ist relevant, um z.B. Fehler im System der App beheben zu können. Die Instance-ID identifizieren eine App-Installation, nicht aber einzelne Nutzer. Beim Löschen der App geht diese Information wieder verloren. Die Daten werden durch Google nach 180 Tagen gelöscht.

Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die in Ihrem Browser zwischengespeichert werden. Diese stammen von aufgerufenen Internetseiten wie beispielsweise Google und enthalten Angaben wie die Adresse der aufgerufenen Seiten, Ihre E-Mailadresse und Ihren Namen. Cookies werden genutzt, um mit einer Internetseite bzw. Domain verbundene Informationen f√ľr einige Zeit lokal auf dem Computer zu speichern und dem Server auf Anfrage wieder zu √ľbermitteln. Cookies k√∂nnen ausserdem verwendet werden, um die Nutzung der Internetseite zu analysieren.

Social Media-Cookies stellen eine Verbindung zu Ihren sozialen Netzwerken her und Inhalte unserer Seiten können in sozialen Netzwerken geteilt werden. Werbe-Cookies von Dritt-Anbietern sammeln Informationen, die dabei helfen, Werbung besser an Ihre Interessen anzupassen. In einigen Fällen umfasst die Verwendung dieser Cookies die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Sie k√∂nnen die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht s√§mtliche Funktionen dieser Internetseiten vollumf√§nglich nutzen k√∂nnen, dass Ihnen Werbung angezeigt wird, die nicht relevant f√ľr Sie ist oder dass Sie keine direkte Verbindung zu Facebook, Twitter oder anderen sozialen Netzwerken herstellen k√∂nnen.

Adobe Analytics
Diese Internetseite nutzt Adobe Analytics, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Inc. (‚ÄúAdobe‚Äú). Adobe Analytics verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen √ľber Ihre Benutzung dieser Internetseiten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Adobe in UK √ľbertragen und dort gespeichert. Adobe wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer Internetseite auszuwerten, um Reports √ľber die Internetseitenaktivit√§ten zusammenzustellen und um weitere mit der Internetseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Adobe diese Informationen gegebenenfalls an Dritte √ľbertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Adobe verarbeiten. Adobe wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten in Verbindung bringen.

Google AdWords Conversion Tracking und Google Remarketing
Diese Internetseite verwendet Google AdWords Conversion Tracking und Google Remarketing f√ľr Werbezwecke.
Nachdem Sie auf eine AdWords-Anzeige geklickt haben, √∂ffnet sich ein Cookie, das f√ľr die Leistungsbestimmung des Google AdWords Conversion Trackings zust√§ndig ist. Im Rahmen von Google Remarketing wird mit Cookies Ihr Surfverhalten zu Marketingzwecken anonym gesammelt und dazu verwendet, Werbeangebote an Ihre Interessen anzupassen. Durch die eben genannten Technologien werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert.

DoubleClick by Google
DoubleClick ist eine Tochtergesellschaft von Google Inc., die Online-Marketing-L√∂sungen anbietet. DoubleClick nutzt Cookies, die f√ľr Sie relevante Werbeanzeigen findet und ausspielt. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten.

Custom Audience Pixel (Facebook)
Auf unserer Internetseite sind Remarketing-Tags von Facebook Inc., USA integriert. Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, wird √ľber die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erh√§lt dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Internetseite besucht haben. Dadurch kann Sie Facebook Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Diese Art von Informationen k√∂nnen wir f√ľr die Schaltung von Anzeige auf Facebook nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der √ľbermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerkl√§rung von Facebook.

Exactag
Auf der Internetseite von smile.direct werden Technologien der Exactag GmbH (www.exactag.com) eingesetzt. Die Exactag GmbH sammelt und speichert auf dieser Internetseite Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten k√∂nnen unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu k√∂nnen Cookies und eine Technik eingesetzt werden, die sich Fingerprint nennt. Die Fingerprint-Technologie (auch IPless-Key genannt) speichert Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern. Die Cookies und/oder der Fingerprint erm√∂glichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Internetseite pers√∂nlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten √ľber den Tr√§ger des Pseudonyms zusammengef√ľhrt. Sollten Sie diesem Verfahren widersprechen wollen, k√∂nnen Sie dies unter folgendem Opt-Out Link tun: https://www.exactag.com/datenschutz/

Adtelligence GmbH
Smile.direct nutzt auf ihren Internetseiten Technologien der Firma AdTelligence, um Ihnen personalisierte und relevante Webseiteninhalte pr√§sentieren zu k√∂nnen. Diese Informationen werden nicht an Dritte √ľbertragen. Sollten Sie diesem Verfahren widersprechen wollen, k√∂nnen Sie dies unter folgendem Opt-Out Link tun: http://www.adtelligence.com/de/opt-out/

Matomo
Wir setzen auf unserer Internetseite den Open Source Webanalysedienst Matomo (ehemals ‚ÄěPiwik‚Äú) ein. Matomo verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen √ľber die Benutzung dieser Internetseite werden nicht an Dritte weitergegeben.

eKomi Ltd.
Wir nutzen f√ľr unsere Kundenzufriedenheitsumfragen das unabh√§ngige Bewertungsportal "eKomi" der eKomi Ltd., Berlin. eKomi erm√∂glicht es uns, Kundenbewertungen √ľber alle unsere Dienstleistungen und Produkte anonym auf unserer Internetseite einzubinden. Die individuelle Zustellung des Online-Kundenzufriedenheitsfragebogen erfolgt per Email. Weitergehende Informationen erhalten Sie direkt bei eKomi unter http://www.ekomi.de/de/datenschutz.

Social Plugins
Social Plugins sind Zusatzprogramme, welche √ľber eine vordefinierte Schnittstelle in unsere Internetseite eingebunden werden und deren Funktionsumfang erweitern.
Wir verwenden Plugins folgender sozialer Netzwerke:

Facebook
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (‚ÄěFacebook‚Äú). Den Link zur Datenschutzerkl√§rung von Facebook finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Facebook

Instagram
Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ("Instagram"). Den Link zur Datenschutzerklärung von Instagram finden Sie hier:
Datenschutzhinweise von Instagram.


Zugriffsrechte der App
Gewisse Funktionen der App k√∂nnen nur mit Zugriff auf bestimmte Funktionen ihres Endger√§ts bereitgestellt werden. Dazu k√∂nnen etwa folgende Zugriffsrechte ben√∂tigt werden, die Sie in den Ger√§teeinstellungen ihres Endger√§ts vor der Nutzung entsprechend freigeben m√ľssen.

- Fotos, Videos Damit besteht die M√∂glichkeit, dass Sie etwa Fotos einer Schadenmeldung hinzuf√ľgen k√∂nnen.
- Push-Mitteilungen (nur iOS) Erm√∂glicht die Benachteiligung √ľber diverse Informationen ausserhalb der App.
- Kamera Der Zugriff kann zum Zweck des Einlesens von Codes und der Aufnahme von Fotos und Videos erfolgen.
- Lesen der Google-Servicekonfiguration Die Erfassung erfolgt beispielsweise zum Zweck der verkn√ľpften Nutzung von Google Maps.
- Abruf einer Netzwerkverbindung Die Erfassung erfolgt zum Zweck der Eruierung des Vorhandenseins einer Netzwerkverbindung.
- Alle Netzwerke / Mobile Daten verwenden Die Erfassung erfolgt zum Zweck des Zugriffs auf das Internet beispielsweise zur Datenaktualisierung, f√ľr Logins, der Aktivierung von Bons, etc.
- Hintergrundaktualisierung (nur iOS) Die Erfassung erfolgt zum Zweck der Aktualisierung der App im Hintergrund

Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben unter anderem das Recht, √ľber Ihre bei smile.direct verarbeiteten Personendaten Auskunft zu verlangen sowie unter bestimmten Voraussetzungen diese Personendaten berichtigen, ihnen √ľbertragen, sperren oder l√∂schen zu lassen.

Recht auf Auskunft und Information
Sie haben das Recht, Auskunft √ľber Ihre von smile.direct verarbeiteten Personendaten zu erhalten. Sie k√∂nnen smile.direct Ihr Auskunftsbegehren schriftlich und unter Beilage einer Kopie Ihrer Identit√§tskarte oder Ihres Passes an die Kontaktadresse von smile.direct zustellen.

Recht auf Berichtigung
Sollten trotz der Bem√ľhungen von smile.direct um Datenrichtigkeit und Aktualit√§t falsche Informationen √ľber Sie gespeichert sein, werden diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigt.

Recht auf Löschung
Sie haben Anspruch auf Löschung Ihrer Daten aus dem System von smile.direct, sofern smile.direct aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften nicht verpflichtet oder berechtigt ist, Ihre Personendaten weiter zu verarbeiten.

Recht auf Widerspruch
Sie k√∂nnen einer Verarbeitung Ihrer Daten, die nicht zwingend f√ľr die Vertragsdurchf√ľhrung notwendig ist oder zu der smile.direct nicht aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften verpflichtet oder berechtigt ist, jederzeit mit Wirkung f√ľr die Zukunft widersprechen.


Kontakt
smile.direct versicherungen
Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
Z√ľrichstrasse 130
CH-8600 D√ľbendorf
privacy@smile-direct.ch

√Ąnderungsvorbehalt
smile.direct beh√§lt sich vor, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die hier ver√∂ffentlichte Version oder jene, die Sie im Rahmen der Nutzung der App von smile.direct aktiv zur Kenntnis nehmen m√ľssen.