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FAQ
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Tes questions, nos réponses

Tu trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes dans la FAQ

FAQ

Bonjour! Le preneur d'assurance doit être obligatoirement le propriétaire et titulaire de la carte grise du véhicule?

Oui, parce que l'attestation d'assurance est toujours établi au nom du preneur d'assurance. Cette personne doit corrspondre au titulaire de la carte grise du véhicule.  

Ma veste a été vole dans le train Lausanne-berne. Quelle est la procédure pour me faire dédommager ?

 Nous vous prions de contacter notre service des sinistres au 0800 848 488.

J'aimerais assurer mon vélo électrique. Que dois-je faire ?

Les vélos électriques (e-bikes) atteignant une vitesse maximale de 20 km/h sont considérés comme des «motocycles légers». Dans l'assurance responsabilité civile, ils sont assimilés à des vélos ordinaires et les dommages que vous causez en les utilisant sont couverts.  Les vélos électriques avec un moteur électrique atteignant 45 km/h sont considérés comme «motocycle avec moteur électrique». Il faut conclure une assurance responsabilité civile séparée pour eux.

Qui est Sanitas? Êtes-vous une entreprise indépendante?

Sanitas est une entreprise indépendante et fait partie des plus grandes assurances maladie de Suisse.

smile.direct est-il l’organisme de risques de l’assurance maladie?

Non, l’organisme d’assurance est Sanitas Assurances de base SA.

Est-il possible de conclure une RC pour bateau chez vous

Non, smile.direct n'offre pas d'assurances pour bateau.

Est-ce-que la couverture casco complète couvre un dégât causé à une jante aluminium par le conducteur?

La couverture casco complète couvre si le dégât causé par le conducteur est par sa voiture.  L'assurance responsabilité civile couvre si le dégât causé par le conducteur est par une autre voiture.

Puis-je régler ma prime en plusieurs fois?

Oui, vous pouvez répartir votre prime annuelle en plusieurs fractions, une majoration pour paiement fractionné de CHF 20.- par fraction étant toutefois facturée. Les fréquences de paiement suivantes sont possibles: annuelle, semestrielle, trimestrielle.

Est-ce que la franchise payable à un loueur de vehicule en cas de degats peut etre couverte par l'assurance voyage?

Malheureusement, l'assurance voyages ne peut pas prendre en charge la franchise en ce cas.

J'aimerai savoir si votre compagnie assure les véhicules destinés à être loué..

Non, smile.direct n'offre pas une assurance pour les véhicules destinés é être loués.

Nous rendons nos clients heureux

Ce n’est pas nous qui le disons, mais nos clients qui, tous les ans, nous attribuent les meilleures notes en ce qui concerne la satisfaction des clients dans les enquêtes de comparis.ch.

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