Puis-je continuer à m’assurer chez Smile comme avant?
Oui, nous sommes toujours là pour toi.
Compte tenu de la situation particulière occasionnée par le Coronavirus (COVID-19), nous avons cependant pris des mesures importantes pour protéger la santé de nos collaboratrices, collaborateurs et fournisseurs. D’une part, le plan de mesures élaboré par Smile comprend le maintien des activités de l’entreprise (Business Continuity Management) et il permet, d’autre part, à la plupart des collaboratrices/collaborateurs d’effectuer leurs tâches en télétravail depuis chez eux (en mode home-office). Toutes les fonctionnalités importantes sont maintenues pour garantir la sécurité et la fiabilité.
Nous faisons tout notre possible pour assurer le meilleur service à tout le monde. Il se peut toutefois que le temps d’attente pour obtenir une réponse à tes demandes soit un peu plus long. Cette décision a été prise dans le contexte de la grande responsabilité envers la population, voire de la société. Nous sommes tout à fait persuadés que, dans pareille situation exceptionnelle, la protection de la santé doit passer avant les considérations économiques ou autres.
Nous te remercions pour ta compréhension et te souhaitons une bonne santé.