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FAQ
DE FR IT

Politique de confidentialité et les conditions d'utilisation App

Grâce à l’application proposée par smile.direct (ci-après «App» ou «smile App»), les clients actuels ont à tout moment accès aux contrats existants ainsi que la possibilité de souscrire d’autres assurances.

Conditions d’utilisation

1. Préambule
La smile App est mise à votre disposition par smile.direct assurances, succursale de Helvetia Compagnie Suisse d'Assurances SA, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf, Suisse («smi-le.direct»), conformément (i) aux présentes Conditions d’utilisation, (ii) à la politique de con-fidentialité de smile.direct, (iii) aux indications de smile.direct en matière de sécurité informa-tique, et (iv) aux autres dispositions selon le chiffre 2.

2. Autres dispositions
Les conditions d’Apple Store (apple.com/……..) ou de Google Play (google.com/……..), dans leur version en vigueur, s’appliquent en sus des présentes Conditions d’utilisation.

En ce qui concerne les paiements effectués dans le cadre de l’App, les conditions du Pay-ment Service Provider SIX (…..) s’appliquent également.

Le droit matériel suisse est exclusivement applicable, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Le for exclusif est Zurich. smile.direct est également autorisée à ouvrir action contre l’utilisateur devant le tribunal compétent du domicile de celui-ci.

3. Étendue des fonctions de la smile App:
• accès aux contrats actifs et aux documents y relatifs
• accès à l’historique des factures
• actualisation des données de carte de crédit (si utilisée)
• conclusion de contrats
• annonce de sinistres
• participation au programme «Reward»
• prise de contact par téléphone, par chat ou par e-mail

 

Déclaration relative à la protection des données

La protection des données en bref

La protection des données est une question de confiance et votre confiance compte pour smile.direct. Nous respectons votre sphère privée et personnelle. C’est pourquoi nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et à leur traitement en conformité avec la loi. Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de vos relations avec smile.direct. Celle-ci ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers à votre insu et sans qu’une telle transmission soit nécessaire.

Nous souhaitons vous informer ci-après sur le traitement de données que nous effectuons dans le cadre de l’utilisation de la smile App.

Champ d'application

La présente Déclaration relative à la protection des données s’applique au traitement de données personnelles effectué par les entreprises figurant ci-dessous dans le cadre de leurs prestations de service et de l’App:

- smile.direct assurances, succursale de Helvetia Compagnie Suisse d'Assurances SA, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf
- Helvetia Compagnie Suisse d'Assurances SA, Dufourstrasse 40, 9000 Saint-Gall
(ci-après «smile.direct» ou collectivement le «Groupe»)

L’App peut contenir des liens conduisant vers des sites Internet d’autres prestataires. La présente Déclaration relative à la protection des données ne s’applique pas à de tels sites Internet.


Base juridique
smile.direct peut utiliser vos données personnelles notamment sur la base des motifs justificatifs suivants:

- consentement de votre part ou d’une personne autorisée par vous
- préparation ou exécution d’un contrat existant avec smile.direct
- intérêts légitimes de smile.direct

Peuvent notamment constituer des intérêts légitimes:

- processus de connexion (par ex. identification via Apple Touch ID ou Face ID)
- réponse à toute prise de contact par formulaires
- analyse et évaluation de l’utilisation de l’App
- examen du risque des propositions
- respect des exigences légales et réglementaires ainsi que des règles internes
- lutte contre les inconduites, abus, crimes et délits
- conduite de procédures judiciaires ou participation à de telles procédures
- coopération avec les autorités
- gestion des clients et entretien des contacts, y compris hors exécution du contrat
- amélioration et développement de produits, de services et de prestations
- réponse aux questions et aux demandes
- évaluation, amélioration et développement de produits, de services et de prestations
- sécurité et protection des données, des secrets et des actifs
- maintien et organisation de l’activité commerciale
- publicité
- développement de produits et de l’entreprise
- échange d’informations entre sociétés du groupe Helvetia
- études de marché, par ex. pour déterminer les comportements, activités, préférences et besoins des clients
- enquêtes de satisfaction auprès des clients
- analyse de données et tenue de statistiques
- établissement de profils-clients

Finalités du traitement
Les données personnelles que vous nous transmettez en utilisant la smile App peuvent, en fonction de votre utilisation de celle-ci, être traitées aux fins suivantes:

- suivi et conseil axés sur les besoins
- exécution des processus de proposition ou de conclusion (par ex. paiement par carte de crédit)
- traitement des offres et des contrats, des modifications de contrats et des documents y relatifs (par ex. annonce de sinistres)
- fourniture de prestations
- gestion de la relation contractuelle (par ex. facturation)
- processus de connexion (par ex. identification via Apple Touch ID ou Face ID)
- réponse à toute prise de contact par formulaires
- analyse et évaluation de l’utilisation de l’App
- examen du risque des propositions
- respect des exigences légales et réglementaires ainsi que des règles internes
- lutte contre les inconduites, abus, crimes et délits
- conduite de procédures judiciaires ou participation à de telles procédures
- coopération avec les autorités
- gestion des clients et entretien des contacts, y compris hors exécution du contrat
- amélioration et développement de produits, de services et de prestations
- réponse aux questions et aux demandes
- évaluation, amélioration et développement de produits, de services et de prestations
- sécurité et protection des données, des secrets et des actifs
- maintien et organisation de l’activité commerciale
- publicité
- développement de produits et de l’entreprise
- échange d’informations entre sociétés du groupe Helvetia
- études de marché, par ex. pour déterminer les comportements, activités, préférences et besoins des clients
- enquêtes de satisfaction auprès des clients
- analyse de données et tenue de statistiques
- établissement de profils-clients

L’App ne recourt à aucune extension («add-on») qui permettrait d’identifier les utilisateurs sur différentes applications et de leur adresser des publicités. Aucune autre information n’est en outre transmise au fabricant de l’appareil et aux magasins concernés.


Analyse de l’utilisation de l’App
Lors de l’utilisation de l’App, des informations peuvent être collectées afin d’en déduire des préférences ou des affinités d’ordre général relatives aux produits ou aux services de smile.direct. Ces analyses sont effectuées sur la base de données entièrement anonymisées et donc sans référence aucune à une personne déterminée. En outre, des analyses portant sur les habitudes d’utilisation, sur les informations relatives aux utilisateurs, sur les appareils de ceux-ci, sur les publicités reçues, sur le consentement relatif aux newsletters ou sur la participation à des sondages peuvent être réalisées.


Fonction de paiement au moyen de la carte de crédit
Les prestations d'assurance de smile.direct peuvent être modifiées ou acquises dans l’App. Les nouvelles prestations peuvent être payées par carte de crédit. Pour ce faire, vos données de carte de crédit contenues dans l’App sont transmises via le Payment Service Provider SIX Payment Services SA, Hardturmstrasse 201, CH-8021 Zurich à l’émetteur de votre carte de crédit ainsi qu’à l’Acquirer de cartes de crédit SIX Payment Services SA, Hardturmstrasse 201, CH-8021 Zurich.

En ce qui concerne le traitement de vos données de carte de crédit par le Service Provider, nous vous prions de bien vouloir vous référer aux conditions générales ainsi qu’aux déclarations de confidentialité du prestataire concerné et de l’émetteur de votre carte de crédit.


Reconnaissance par les empreintes digitales et reconnaissance faciale
Sur certains appareils, vous pouvez exécuter certaines fonctions (par ex. connexion à l’App ou paiement) au moyen de la reconnaissance par les empreintes digitales ou de la reconnaissance faciale. Pour ce faire, vous devez procéder aux installations et aux paramétrages nécessaires sur votre appareil. Dans ce cadre, smile.direct reçoit uniquement des prestataires exécutants, respectivement de votre appareil, l’information selon laquelle l'authentification a été effectuée avec succès ou non. smile.direct n’a accès à aucune donnée biométrique relative à la reconnaissance par les empreintes digitales ou à la reconnaissance faciale, ni à aucune autre donnée biométrique. Le responsable de ces données est le prestataire concerné. Vous trouverez les informations relatives au traitement des données par le prestataire en consultant les déclarations relatives à la protection des données et les conditions d’utilisation du prestataire en question.

Création de profils et décisions individuelles automatisées
Par profilage (ou «profiling»), on entend tout type de traitement automatisé de données personnelles effectué afin d’analyser certains aspects personnels tels que la situation économique, la santé, les centres d’intérêt, le comportement ou le changement de lieu. Au moyen du profilage, smile.direct peut constituer des segments de clientèle afin de pouvoir présenter aux clients de la publicité ou des offres individualisées mieux adaptées à leurs besoins. Lorsqu’elle recourt à des procédures d’analyses de données, smile.direct acquiert en outre des informations statistiques.

Si, en raison du traitement entièrement automatisé de données personnelles (par ex. vos informations personnelles fournies lors de l’établissement de la proposition d’assurance), des décisions viennent à être prises qui entraînent pour vous des conséquences juridiques, smile.direct vous informera dans ce sens, et vous aurez la possibilité de prendre contact avec smile.direct afin de faire en sorte que des décisions de ce genre soient passées en revue et contrôlées.

Les décisions de ce genre concernent, par ex., la conclusion ou la résiliation d’un contrat, l’exclusion de risques possibles ou le montant de la prime d’assurance à payer. Sur la base de vos indications relatives à un cas d’assurance, smile.direct peut aussi, par ex., prendre une décision entièrement automatisée sur l’ampleur de son obligation de verser des prestations. Ces décisions entièrement automatisées se fondent sur des règles de pondération des informations prédéfinies par smile.direct.


Données traitées

Lors de l’installation de l’App sur votre appareil, smile.direct procède notamment au traitement des informations suivantes:

- identifiant anonyme de l’utilisateur
- date, heure et durée de l’installation
- informations spécifiques relatives à l’appareil telles que type d’appareil, fabricant, version du système d’exploitation, etc.
- adresse IP
- informations concernant l’utilisation de l’App

En fonction de l’utilisation de l’App, diverses données personnelles sont en outre traitées. L’acquisition de certains produits peut également impliquer le traitement de données sensibles, auquel cas votre consentement exprès sera requis. Les données personnelles suivantes sont notamment susceptibles d’être traitées:

- données-clients (telles que nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, nationalité, données sur la solvabilité, données sur la santé, etc.)
- données provenant de propositions d’assurance, y compris des questionnaires supplémentaires qui en font partie (comme les indications du proposant sur le risque assuré, les indications de l’assureur précédent, l’évolution des sinistres jusqu’à présent, etc.)
- données provenant de contrats (telles que durée du contrat, risques assurés, prestations, données provenant de contrats existants, données de paiement, etc.)
- données d’encaissement (telles que date et montant des primes reçues, arriérés de paiement, rappels, avoirs, coordonnées bancaires ou postales, etc.)
- données de sinistre éventuelles (telles qu’annonces de sinistres, rapports de clarification, justificatifs de factures, données concernant des tiers lésés, etc.)
- données provenant du consentement à l'envoi de newsletters

Données de tiers
Afin de réaliser au mieux les finalités précitées, de garantir le caractère correct des données, d’optimiser la réponse aux besoins commerciaux et/ou de la clientèle ainsi que de déceler ou d’empêcher une fraude à l’assurance, des données sur des futurs clients de tiers ou des clients de tiers existants peuvent être collectées. Dans ce cadre, smile.direct peut se procurer notamment les indications suivantes (par ex. auprès d’organismes de crédit ou d’autres tiers):

- coordonnées
- taille et type de ménage
- catégorie de revenu et de pouvoir d’achat
- comportement d’achat
- catégorie de véhicule
- détenteur de motocycle
- taille du bâtiment
- région linguistique du lieu de domicile


Transmission de données à des prestataires et à des partenaires de coopération
Dans les limites des finalités de traitement indiquées plus haut, smile.direct est autorisée à échanger des données personnelles avec les sociétés du Groupe, avec des prestataires qui traitent les données personnelles dans le cadre d’un mandat, ou encore avec des partenaires de coopération.

Les prestataires et les partenaires de coopération ont accès aux données personnelles uniquement dans la mesure où un tel accès s’avère nécessaire dans le cadre de la fourniture de leurs services ou de la coopération.

Par ailleurs, smile.direct est en droit de transmettre les données d’utilisateur pour autant qu’une telle transmission soit nécessaire au respect des lois et des prescriptions en vigueur, dans le cadre de procédures judiciaires, à la demande des tribunaux et des autorités compétents ou en vertu d’autres obligations juridiques.

Un code vous sera envoyé par SMS pour vous identifier lors de votre enregistrement et de votre connexion à l’App, ainsi que pour l’achat de produits. Ce SMS est généré et envoyé par mp technolgy AG, Hardturmstrasse 76, 8005 Zurich.


Durée de conservation des données

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les buts mentionnés plus haut. En principe, vos données sont effacées aussitôt qu’elles ne sont plus nécessaires à l’atteinte des buts précités ou que leur suppression s'avère opportune pour d’autres raisons. Vos données sont toutefois conservées pour une période déterminée si des obligations de conservation légales l’imposent, si une telle conservation est nécessaire pour des raisons de preuve, ou s’il existe une exception juridiquement valable pour ce faire.


Mise à disposition de données
L’utilisateur doit mettre à disposition les données nécessaires à l’utilisation de l’App. S’il ne s’acquitte pas de cette obligation, l’utilisation de l’App peut lui être refusée. En outre, le preneur d’assurance ou l’ayant droit est tenu de mettre à disposition les données nécessaires à l’examen du risque, à la gestion du contrat et au règlement du sinistre. Si le preneur d’assurance ne s’acquitte pas de cette obligation, smile.direct peut refuser, en tout ou partie, la conclusion du contrat ou le paiement du sinistre.

Sécurité des données
Dans le cadre de l’App, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises afin d’empêcher tout accès ou traitement de données non autorisés. Ces mesures s’appuient sur l’état actuel de la technique ainsi que sur les standards internationaux dans le domaine et sont régulièrement passées en revue.

Votre appareil se trouve cependant hors de la zone de sécurité contrôlable par smile.direct. Il se peut donc que, malgré les mesures de sécurité adoptées, des données soient perdues ou interceptées et/ou manipulées par des tiers lors de l’utilisation de l’App. Dès lors, il vous incombe, en tant qu’utilisateur de l’App, de vous informer sur les mesures de sécurité requises et de prendre les mesures correspondantes appropriées (par ex. système d’exploitation à jour, accès Internet crypté, etc.).


Fabricant d’appareils et App Stores
Vous trouverez les informations relatives au type de données qui sont traitées par le fabricant de votre appareil et par le fournisseur de l’App Store concerné dans le cadre de l’installation et de l’utilisation de l’App en consultant les déclarations de confidentialité du fabricant et du fournisseur. smile.direct n’a aucune influence sur le traitement des données effectué par le fabricant ou par le fournisseur. Il vous appartient, en tant qu’utilisateur, d’autoriser ou d’empêcher le traitement de certaines données par votre fournisseur au moyen des paramétrages de votre appareil correspondants.


Google Firebase
Nous faisons appel aux services du fournisseur Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (ci-après «Google») pour certaines fonctions de l’App. Google Firebase est une plateforme destinée aux développeurs d’applications pour les appareils mobiles et les sites Internet. Nous avons recours à ce fournisseur pour les fonctions suivantes:

- envoi de notifications push
- établissement de rapports «crash» (crash reporting)
- messagerie Cloud
- analytics

Dans le cadre de ces fonctions, aucune donnée personnelle permettant d’identifier clairement un utilisateur de l’App n’est envoyée à Google. Google est en outre certifiée selon l’accord Privacy Shield Framework entre la Suisse et les États-Unis et garantit ainsi le respect du niveau de protection prescrit par le droit sur la protection des données en vigueur. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet sur https://www.privacyshield.gov.

Notifications push: Grâce aux notifications push sur votre appareil, vous avez la possibilité d’être informé au sujet d’évènements actuels, et ce en dehors de l’App. Ces messages sont envoyés par l’intermédiaire de Google et du fournisseur de votre système d’exploitation.

Une fois l’App téléchargée, votre appareil s’enregistre automatiquement auprès du service de notifications push de Google. Ce service envoie ensuite un identifiant d’enregistrement (token) à l’appareil qui vient d’être enregistré. Le token est transmis par l’App à un serveur de Google et y est sauvegardé dans une base de données. Si une notification push doit être envoyée, le serveur de Google transmet le message en question accompagné du token au service de notifications push, qui l’envoie à son tour sur votre appareil. Aucune donnée personnelle n’est traitée dans ce cadre. Google peut traiter notamment les données suivantes:

- version de l’App installée
- date de l'activation des notifications push
- désignation de l’appareil
- identifiant de l’appareil (ID unique)
- identifiant du matériel informatique (Hardware ID)
- dernière ouverture de l’App
- langue de l’App
langue de l'appareil
- état de la connexion (login status)
- système d’exploitation de l’appareil (iOS ou Android)
- informations techniques relatives à l’interface (version SDK)

Les notifications push ne sont envoyées que si vous y avez consenti. Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver la réception de notifications push dans les paramètres de votre appareil.

Les données sont enregistrées dans le Cloud de Google ainsi que dans la base de données interne de smile.direct à des fins d’analyse.

Vous trouverez les informations relatives au traitement de ces données par Google sur la page d'information de Google https://firebase.google.com/support/privacy.

Crash reporting:
Les informations suivantes peuvent notamment être traitées aux fins de l’analyse des crashs de l’App:

- version du système d’exploitation
- informations concernant l’appareil
- identification de l'appareil

L’identification de l’appareil est nécessaire pour pouvoir notamment remédier à des erreurs du système de l’App. L’identifiant d’instance (Instance ID) permet d’identifier l’installation d’une application, mais pas des utilisateurs particuliers. Ces informations sont effacées lorsque l’App est supprimée. Les données sont effacées par Google au bout de 180 jours.


Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés dans la mémoire tampon de votre navigateur. Ils proviennent de sites Internet visités, par exemple Google, et contiennent des informations telles que l’adresse des pages consultées, votre adresse e-mail et votre nom. Les cookies sont utilisés pour enregistrer localement sur l’ordinateur des informations liées à un site Internet ou à un domaine Internet pendant un certain temps, et pour les transmettre à nouveau au serveur sur demande. Les cookies peuvent également servir à analyser l’utilisation du site Internet.

Les cookies des réseaux sociaux établissent une connexion avec les réseaux sociaux que vous utilisez et permettent de partager les contenus de nos pages Internet sur les réseaux sociaux concernés. Les cookies publicitaires de prestataires tiers collectent des informations qui contribuent à adapter au mieux l’offre publicitaire à vos centres d’intérêt. Dans certaines circonstances, le recours à ces cookies implique le traitement de données à caractère personnel.

Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre navigateur à cette fin; nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans un tel cas, vous ne pourrez peut-être plus utiliser toutes les fonctions de ce site Internet, que des publicités sans pertinence pour vous vous seront éventuellement présentées, ou que vous ne serez peut-être plus en mesure d’établir une connexion directe avec Facebook, Twitter ou d’autres réseaux sociaux.

Adobe Analytics
Ce site Internet utilise Adobe Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Adobe Systems Inc. («Adobe»). Adobe Analytics a recours à des cookies. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur d’Adobe au Royaume-Uni, sur lequel elles sont stockées. Adobe utilise ces informations pour analyser votre utilisation de notre site Internet, établir des rapports sur l’activité des pages Internet et fournir d’autres prestations en lien avec l’utilisation de notre site Internet et d’Internet en général. Adobe transmettra ces informations à des tiers dans la mesure où une telle transmission est prescrite par la loi, ou si les tiers en question traitent ces données pour le compte d’Adobe. Adobe ne recoupera en aucun cas votre adresse IP avec d’autres données.

Google AdWords Conversion Tracking et Google Remarketing
Ce site Internet utilise Google AdWords Conversion Tracking et Google Remarketing à des fins publicitaires.
Lorsque l’utilisateur clique sur une annonce AdWords, un cookie destiné à évaluer la performance de Google AdWords Conversion Tracking s’ouvre. Dans le cadre de Google Remarketing, votre comportement de navigation est enregistré anonymement par des cookies à des fins de marketing et utilisé pour adapter les offres publicitaires à vos centres d’intérêt. Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée ou enregistrée au moyen de ces technologies.

DoubleClick by Google
DoubleClick est une filiale de Google Inc. qui propose des solutions de marketing en ligne. DoubleClick utilise des cookies servant à trouver des annonces publicitaires pertinentes pour vous et à les exploiter. Ces cookies ne contiennent aucune donnée à caractère personnel.

Custom Audience Pixel (Facebook)
Des balises de remarketing de Facebook Inc., USA sont intégrées sur notre site Internet. Lorsque vous visitez notre site Internet, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est établie par les balises de remarketing. Facebook reçoit alors l’information selon laquelle vous avez consulté notre site Internet avec votre adresse IP. Facebook peut ainsi vous associer à votre compte d’utilisateur. Nous pouvons utiliser ce type d’information pour mettre en ligne des publicités sur Facebook. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons connaissance ni du contenu des données transmises, ni de l’utilisation qu’en fait Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de Facebook.

Exactag
Le site Internet de smile.direct a recours aux technologies de la société Exactag GmbH (www.exactag.com). Exactag GmbH collecte et enregistre des données sur ce site Internet à des fins de marketing et d’optimisation de l’offre. Des profils d’utilisation peuvent être générés sous un pseudonyme à partir de ces données. Pour ce faire, des cookies et une technologie dénommée «fingerprinting» peuvent être utilisés. La technologie fingerprinting (également appelée IPless-Key) enregistre des variables concernant l’environnement du navigateur Internet dans une base de données, sans que des données d’utilisateur précises telles qu’une adresse IP ne soient enregistrées. Ces cookies et/ou fingerprints permettent de reconnaître le navigateur Internet. Sans le consentement exprès de la personne concernée, les données recueillies au moyen des technologies Exactag ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Internet et ne sont pas recoupées aux données à caractère personnel du porteur du pseudonyme. Si vous souhaitez désactiver ce procédé, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien «opt-out» suivant: www.exactag.com/en/data-privacy/

Adtelligence GmbH
smile.direct utilise sur son site Internet les technologies de la société Adtelligence GmbH afin de pouvoir vous présenter des contenus Internet personnalisés et pertinents. Ces informations ne sont transmises à aucun tiers. Si vous souhaitez désactiver ce procédé, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien «opt-out» suivant: www.adtelligence.com/en/opt-out/

Matomo
Sur notre site Internet, nous faisons appel au service d’analyse de site Internet open source Matomo (anciennement «Piwik»). Matomo utilise des cookies. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de ce site Internet ne sont transmises à aucun tiers.

eKomi Ltd.
Dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction auprès des clients, nous faisons appel au portail d’évaluation indépendant «eKomi» de la société eKomi Ltd., Berlin. eKomi nous permet d’intégrer de façon anonyme sur notre site Internet des évaluations clients concernant tous nos produits et services. L’envoi individuel du questionnaire de satisfaction en ligne est effectué par e-mail. Vous trouverez des informations plus détaillées directement auprès d’eKomi sous https://www.ekomi.fr/fr/protection-des-donnees.


Plugins sociaux
Les plugins sociaux sont des programmes complémentaires qui sont intégrés dans notre site Internet au moyen d’une interface prédéfinie et élargissent l’étendue de ses fonctions.
Nous avons recours aux plugins des réseaux sociaux suivants:

Facebook
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Facebook ici: Politique en matière de protection des données de Facebook

Instagram
Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA («Instagram»). Vous trouverez la déclaration de confidentialité d’Instagram ici: Politique en matière de protection des données d’Instagram.


Droits d’accès de l’App
Certaines fonctions de l’App ne peuvent être mises à votre disposition que si l’App a accès à des fonctionnalités spécifiques de votre appareil. À cette fin, les droits d'accès suivants peuvent notamment être nécessaires, étant précisé qu’ils doivent être accordés par vos soins, avant utilisation, au moyen des paramètres correspondants de votre appareil:

- Photos, Vidéos Vous permet notamment d’ajouter une photo à une déclaration de sinistre.
- Notifications push (uniquement iOS) Permet de communiquer des informations diverses en dehors de l’App.
- Appareil photo Permet de lire des codes, de prendre des photos ou de faire des vidéos.
- Lecture de la configuration de services Google Permet notamment d’utiliser conjointement Google Maps.
- Consultation d’une connexion réseau Permet de déterminer l’existence d’une connexion réseau.
- Utilisation de tous les réseaux / données mobiles Permet d’accéder à Internet, par ex. pour actualiser les données, se connecter, activer des bons, etc.
- Actualisation de l’arrière-plan (uniquement iOS) Permet de mettre à jour l’App en arrière-plan.

Vos droits en tant que personne concernée
Vous avez notamment le droit d’exiger des renseignements auprès de smile.direct au sujet des données personnelles traitées et, à certaines conditions, de faire corriger, transférer à votre attention, bloquer ou effacer ces données personnelles.

Droit aux renseignements et informations
Vous avez le droit de recevoir de la part de smile.direct des renseignements sur les données personnelles qu’elle traite. Vous pouvez envoyer par écrit à l’adresse de contact de smile.direct votre demande de renseignements en y joignant une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.

Droit de rectification
Si, en dépit des efforts déployés par smile.direct visant à obtenir des données correctes et actualisées, des informations fausses sur votre personne venaient à être enregistrées, celles-ci seront corrigées à votre demande.

Droit à l'effacement
Vous avez le droit de faire effacer vos données du système de smile.direct pour autant que celle-ci ne soit pas en droit ou tenue, en vertu des lois et prescriptions en vigueur, de continuer à traiter vos données personnelles.

Droit d’opposition
Vous pouvez en tout temps vous opposer, avec effet pour l’avenir, à un traitement de vos données qui n’est pas impérativement nécessaire à l’exécution du contrat, respectivement à un traitement de vos données que smile.direct n’est pas tenue de réaliser ou n’est pas autorisée à effectuer en vertu des lois et prescriptions en vigueur.


Adresse de contact
smile.direct assurances
succursale de Helvetia Compagnie Suisse d'Assurances SA
Zürichstrasse 130
CH-8600 Dübendorf
privacy@smile-direct.ch

Réserve de modification
smile.direct se réserve le droit de modifier les Conditions d’utilisation et la Déclaration relative à la protection des données en tout temps. La version publiée ici fait foi, respectivement celle dont vous devez expressément prendre connaissance dans le cadre de l’utilisation de l’App de smile.direct.