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Politique de confidentialité

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Responsables et droit applicable

smile.direct assurances, succursale de Helvetia Compagnie Suisse d'Assurances SA,  Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf (ci-après «Smile»), est l’auteure de la présente politique de confidentialité et propriétaire des informations (données) recueillies à votre sujet dans le cadre de la présente politique de confidentialité. En outre, les dispositions générales de protection des données de Smile ainsi que la législation applicable en matière de protection des données ou le règlement de l'UE sur la protection des données (RGPD) alors en vigueur s'appliquent.

Coordonnées:
smile.direct assurances
Succursale de Helvetia Compagnie Suisse d'Assurances SA
Zürichstrasse 130
8600 Dübendorf
+41 839 08 08

Type et étendue de la collecte de données à caractère personnel

Lors de la visite de notre site Web (sans connexion):
Vous trouverez de plus amples informations sous www.smile-direct.com sous l'onglet politique de confidentialité ou sous le lien suivant: https://www.smile-direct.com/ch/main/fr/home/informations-juridiques/datapolicy.html 

Objectif du traitement des données à caractère personnel / destinataire des données

Nous traitons les données collectées:

  • pour pouvoir améliorer constamment les produits et services que vous souhaitez;
  • pour gérer votre utilisation et l'accès souhaité à nos applications, produits et informations;
  • pour entretenir notre relation commerciale avec vous;
  • pour contrôler et améliorer l’efficacité de notre offre;
  • pour détecter, prévenir ou résoudre des activités illégales.

Les données peuvent être transmises à des entreprises partenaires et à des prestataires de services, à des entreprises tierces sélectionnées, à des instituts et/ou à des autorités gouvernementales légalement habilitées en Suisse et à l'étranger pour être traitées, enregistrées et utilisées dans le cadre des objectifs mentionnés ci-dessus. 

Nous faisons exécuter certains des processus et services susmentionnés par des prestataires de services basés dans l'UE ou en Suisse et mandatés conformément à la réglementation sur la protection des données. Il s'agit d'entreprises appartenant aux catégories services informatiques, transactions financières, prestataires de services d'impression, facturation, recouvrement et conseil ainsi que services de vente et de marketing et prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre de relations de traitement de contrats. Nous veillons également à ce que le traitement des données contractuelles en dehors de ces régions (CH/UE-AELE) ne soit autorisé qu'avec l'accord exprès de Smile sous forme de texte et conformément aux dispositions légales applicables. Nous obligeons notamment nos sous-traitants à conclure un contrat supplémentaire avec Smile sur la base des clauses contractuelles types actuelles de l'UE pour le cas d'une divulgation autorisée de données à un pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat.

Sécurité des données

Dans le cadre du traitement des données personnelles, Smile prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher tout accès non autorisé et tout autre traitement non autorisé. Nous déclinons toute responsabilité si des données sont perdues ou portées à la connaissance et utilisées par des tiers. 

Cookies et outils de suivi et d'analyse

Pour le traitement des données en rapport avec les pages Internet de Smile et l'utilisation associée de cookies et d'outils de suivi et d'analyse, nous renvoyons à notre déclaration de confidentialité (chapitre «Traitement des données en rapport avec les pages Internet»). 

Durée de conservation

Smile traite des données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés. Fondamentalement, vos données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs susmentionnés. Smile enregistre vos données, par exemple, en raison d’obligations de sauvegarde légales. 

Vos droits (information, rectification, suppression, blocage, consentement)

La personne concernée ou l'utilisateur a le droit, entre autres, de demander des informations sur ses données personnelles traitées par Smile et, à certaines conditions, de faire rectifier, transférer, bloquer ou supprimer ces données personnelles.

Droit à l’information:
L’utilisateur a le droit d’être informé sur ses données personnelles traitées par Smile. L'utilisateur peut envoyer à Smile sa demande d'information par écrit à l'adresse de contact de Smile en joignant une copie de sa carte d'identité ou de son passeport.

Droit à la suppression:
L'utilisateur a le droit de faire supprimer ses données du système de Smile, à moins que Smile ne soit obligée ou autorisée à conserver certaines des données personnelles de l'utilisateur en raison des lois et réglementations applicables.

Droit d’opposition:
L'utilisateur peut s'opposer à tout moment avec effet pour l'avenir au traitement de ses données qui ne sont pas absolument nécessaires à l'exécution du contrat ou que Smile n'est pas obligée ou autorisée à faire sur la base des lois et règlements applicables.

Les éventuelles restrictions de la RGPD ainsi que les lois nationales applicables en matière de protection des données ou d'autres lois nationales s'appliquent aux droits mentionnés ci-dessus. 

Liens vers d’autres sites Web

Le site Internet de Smile peut contenir des liens vers des sites Internet d'autres fournisseurs (p. ex. dans le cadre de ce que l'on appelle les «plugins sociaux») auxquels la présente notice de protection des données et donc la protection des données garantie par Smile ne s'étend pas.